當(dāng)當(dāng)(微博)網(wǎng)舉辦“當(dāng)當(dāng)親子團(tuán)好書好禮72小時搶購”少兒圖書促銷活動，卻又單方面取消訂單拒絕發(fā)貨，導(dǎo)致一千多名消費者集體實名維權(quán)。

　　昨天下午，首批參與維權(quán)的6個消費者中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被東城法院判決向其中5名消費者交付在促銷活動中被取消的圖書，其余一名消費者因證據(jù)不足而導(dǎo)致起訴請求被駁回。

　　●起訴

　　原告不滿訂單被莫名取消

　　今年8月9日，購物網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出“當(dāng)當(dāng)親子團(tuán)好書好禮72小時搶購”少兒圖書促銷活動，但不到一天，搶下訂單的網(wǎng)友們卻發(fā)現(xiàn)，自己的訂單已經(jīng)被莫名取消了。

　　該事件此后曾經(jīng)引發(fā)千人維權(quán)，8月22日，北京市工商行政管理局東城分局因眾多消費者的投訴，對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行了單方核實，并向其發(fā)出了行政告誡書，寫明該事件因當(dāng)當(dāng)網(wǎng)工作人員錄入有誤致使折扣標(biāo)準(zhǔn)成為銷售價款。

　　此后錢女士等6名消費者將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)訴至法院，她們均認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)單方取消訂單的行為已經(jīng)構(gòu)成了違約，因此要求當(dāng)當(dāng)網(wǎng)履行網(wǎng)絡(luò)購物合同，交付所購訂單書籍；并且賠償相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失。

　　●答辯

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：人工操作失誤

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)答辯表示，引發(fā)事件的原因為“人工操作失誤”，這構(gòu)成重大誤解因此可以撤銷與消費者之間所訂立的合同。在幾名消費者訂單下單后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)所訂圖書要么缺貨，要么標(biāo)價有問題。他們已經(jīng)先向消費者作出了取消訂單或者道歉賠償?shù)难a(bǔ)救。

　　昨天下午，東城法院對首批6起維權(quán)案進(jìn)行了一審宣判。除了一名消費者因證據(jù)不足起訴請求被駁回外，法院對其他5名消費者要求當(dāng)當(dāng)網(wǎng)繼續(xù)履行合同的要求都予以了支持。

　　法院判決

　　法院認(rèn)為，經(jīng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)確認(rèn)發(fā)貨的書籍所構(gòu)成的合同，經(jīng)雙方當(dāng)事人確認(rèn)，已經(jīng)成立。而重大誤解是指行為人因?qū)π袨榈男再|(zhì)、對方當(dāng)事人、標(biāo)的物的品種、質(zhì)量、規(guī)格和數(shù)量等發(fā)生錯誤認(rèn)識，使行為的后果與自己的意思相悖，并造成較大損失的行為。

　　現(xiàn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)僅以經(jīng)單方調(diào)查作出的行政告誡書來證明其出現(xiàn)標(biāo)錯價格的失誤，顯然是不充分的。另外，從電子商務(wù)促銷的常態(tài)來看，也并不能僅以成本來衡量低標(biāo)價是否構(gòu)成重大誤解。

　　綜合上述兩點，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要求以重大誤解為由撤銷合同，沒有事實和法律依據(jù)，法院不予支持。

　　文/記者 王巍