網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)調(diào)查顯示

　　六成以上團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益被侵害

　　□記者  俞佳

　　晚報(bào)訊 近兩年，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)急劇發(fā)展，由此引發(fā)的各種侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的問題也層出不窮。上海、北京等21城市消協(xié)及中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社日前在深圳聯(lián)合發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況調(diào)查報(bào)告，指出有六成以上團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益被侵害。

　　調(diào)查顯示，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的商品或服務(wù)總體評(píng)價(jià)并不高，其中表示 “滿意”的僅為16.16%，超過(guò)80%的參與調(diào)查者表示“一般”或“不滿意”。

　　調(diào)查還顯示，62.12%的參與調(diào)查者表示在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)過(guò)程中遇到過(guò)合法權(quán)益被侵害的情況。一些知名度非常高的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站因單方取消訂單、售假等問題屢屢被媒體曝光，致使網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)信譽(yù)大幅下降。

　　另外，由于消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家處理糾紛的滿意程度較差，在參加團(tuán)購(gòu)合法權(quán)益被侵害后，四成人選擇放棄維權(quán)。

　　針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)帶來(lái)的消費(fèi)問題，消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者在參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)時(shí)，要積極采取自我保護(hù)措施。另外，還應(yīng)注意保留交易記錄、索取售貨憑證等。