本報(bào)訊 (記者 王伶玲) 昨天晚上，當(dāng)當(dāng)(微博)網(wǎng)就“0.1元護(hù)膚品訂單被取消”一事做出回應(yīng)，證實(shí)這款名為“GF高夫暢透泡沫潔面乳(50g贈(zèng)品)”的商品并未標(biāo)錯(cuò)價(jià)格，但屬于數(shù)量有限的贈(zèng)品，在遭到搶購(gòu)后庫(kù)存不足，因此取消了部分訂單。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)18日促銷的“原價(jià)45元，標(biāo)價(jià)0.1元”的高夫男士潔面乳遭到網(wǎng)友瘋搶。有網(wǎng)友稱，他在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)買了100件定價(jià)為0.1元的潔面乳，訂單已經(jīng)生成，并且已經(jīng)審核通過(guò)，將進(jìn)入發(fā)貨狀態(tài)。雖然該網(wǎng)友曾一度懷疑價(jià)格如此低是否又是“錯(cuò)價(jià)門”重演，但是該網(wǎng)友依然下了訂單。

　　但第二天潔面乳訂單就被取消，且當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在取消訂單的過(guò)程中并未發(fā)出系統(tǒng)提醒，也未說(shuō)明取消原因。對(duì)此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服人員給出的解釋是，由于訂貨量過(guò)大，目前商品全面缺貨，只能對(duì)全部訂單進(jìn)行取消。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面表示，近日，有顧客反映當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的“GF高夫暢透泡沫潔面乳(50g贈(zèng)品)”標(biāo)價(jià)0.1元并被取消訂單，經(jīng)核實(shí)，該商品并非標(biāo)錯(cuò)價(jià)。因該商品為贈(zèng)品，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在商品頁(yè)面上已注明“贈(zèng)品數(shù)量有限先到先得”，但由于受到消費(fèi)者瘋搶，導(dǎo)致訂單量超過(guò)庫(kù)存。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同時(shí)表示，對(duì)本次下單成功并且收到確認(rèn)發(fā)貨郵件通知的訂單，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將全部發(fā)貨。對(duì)于少部分沒(méi)有收到確認(rèn)發(fā)貨通知的顧客，該網(wǎng)站將給予每名消費(fèi)者10元禮券作為補(bǔ)償。對(duì)部分已付款的訂單將貨款退回。

　　對(duì)于網(wǎng)友的不滿，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶(微博)上午表示，廠家真沒(méi)貨了，如果給大家禮券不滿意，就等一個(gè)月，讓廠家趕制一批。另外，只要當(dāng)當(dāng)網(wǎng)沒(méi)給顧客訂單確認(rèn)發(fā)貨，是可以取消訂單的。