關(guān)注快遞年底運營情況

    國家郵政局10天內(nèi)兩次下發(fā)通知，旺季期間快遞企業(yè)要防止快件滾存和積壓

　　網(wǎng)帖曝光快遞業(yè)“六宗罪”1.收貨晚點頻頻現(xiàn)2.貨物丟失維權(quán)難3.客戶信息隨意賣4.服務態(tài)度太惡劣5.貨品丟失、短少6.行業(yè)管理漏洞多

　　成都市民王小姐12月6日在網(wǎng)上購買了一雙鞋子，然而，讓她郁悶的是，過了半個月了，這雙鞋子仍在福建中轉(zhuǎn)部發(fā)往成都的陸運途中。

　　平時只需要3天寄到的快遞，變成了一周、半個月……而面對“快遞服務能力與市場需求的矛盾更加突出”的情況，國家郵政局前日再發(fā)通知，要求各快遞公司要增加處理頻次，提高處理效率，防止快件滾存和積壓。

　　10天內(nèi)兩發(fā)通知

　　國家郵政局表示，隨著2012年春節(jié)臨近，快遞業(yè)務已進入高峰期，商務快遞和網(wǎng)購促銷疊加出現(xiàn)，業(yè)務量大幅增加，加上社會運力和企業(yè)員工集中返鄉(xiāng)過節(jié)等因素影響，快遞服務能力與市場需求的矛盾更加突出。

　　為此，國家郵政局通知要求，業(yè)務旺季期間，快遞企業(yè)增加處理頻次，提高處理效率，防止快件滾存和積壓，嚴禁出現(xiàn)野蠻分揀，避免發(fā)生快件延誤、破損等損害消費者合法權(quán)益的問題。

　　與此同時，企業(yè)在經(jīng)營許可期內(nèi)停止經(jīng)營應當向當?shù)剜]政管理部門書面報告，交回快遞業(yè)務經(jīng)營許可證，按照規(guī)定妥善處理好未投遞的快件，不得擅自停止經(jīng)營。而春節(jié)法定假日期間，快遞企業(yè)可根據(jù)業(yè)務量情況，合理安排人員值班，滿足用戶的服務需求。不過，華西都市報記者注意到，該通知并未有具體的處罰措施。

　　據(jù)了解，此通知已是國家郵政局今年第二次公開要求，“各快遞企業(yè)在業(yè)務旺季期間必須保證全網(wǎng)暢通運行”，距第一次相差不到10天，足見重視程度。

　　民營快遞業(yè)務猛增

　　國家郵政局20日公布了11月份郵政行業(yè)運行情況，報告顯示，今年1-11月，郵政企業(yè)和全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務收入(不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入)累計完成1416.5億元，同比增長22.8%；業(yè)務總量累計完成1449.1億元，同比增長24.8%。

　　與此同時，11月份，快遞業(yè)務量完成3.9億件，平均每天處理1300萬件。昨日國際快遞行業(yè)巨頭UPS公司預計，這個圣誕周將在全球范圍配送超過1.2億件包裹。

　　昨日，UPS初步估計遞送超過2600萬件包裹，平均每秒遞送300件。而在這周的其他幾天里，UPS平均每天也將遞送2500萬件左右的包裹，是國內(nèi)快遞業(yè)務量的2倍。

　　為何UPS的速度會如此之快？據(jù)了解，UPS表示昨日至少增加400個航班，并通過位于美國路易斯維爾的UPS世界港轉(zhuǎn)運中心在24小時內(nèi)完成300萬件包裹的運輸。

　　“國內(nèi)的快遞公司不能跟UPS相提并論，他有自己航空的公司，在機場也有很多處理中心，費用當然也貴得多。”業(yè)內(nèi)人士表示，國內(nèi)快遞公司整體來說人力、物力跟不上電子商務的快速發(fā)展，一旦碰到網(wǎng)商集中打折，就會出現(xiàn)爆倉情況。

　　華西都市報記者陳黎