李先生來電：我14日在某數(shù)碼廣場新買了相機，17日拿出來拍了兩張照片就發(fā)現(xiàn)屏幕出了問題，而且是內(nèi)屏。商家說這是人為損壞的，外面沒壞怎么會損壞到里面去？你們來給評評理。
瀏陽網(wǎng)12月31日訊（瀏陽日報記者 羅時茂 調(diào)查報道）
李先生是大瑤人，12月14日，他在城區(qū)一家數(shù)碼廣場買了部三星ES73數(shù)碼相機，成了初級攝影達(dá)人，可興奮勁還沒過去，問題來了。
“我17日拿出來照相，在屋里沒點事，拿到外面就成了這樣。”摁下數(shù)碼相機電源，相機屏幕中間有一條垂直的黑色色塊，屏幕左上方有一塊約為屏幕六分之一大小的白色色塊，還有一些雜線。拍照發(fā)現(xiàn)，內(nèi)屏問題不影響照相功能。
而出售相機的數(shù)碼廣場專柜工作人員將李先生的相機送至三星湖南維修中心，對方給出的鑒定結(jié)果是“人為損壞”。
“外屏沒一點問題，怎么可能是人為損壞？”李先生覺得很冤枉，“相機是三星的，出來鑒定的也是三星，這不是老子評自家兒子嗎？這鑒定結(jié)果能信嗎？”
對此，專柜負(fù)責(zé)人杜先生表示，相機頂部有個痕跡，“這是壓壞或摔壞的，內(nèi)屏很脆弱，受擠壓所以出了問題。”
相機內(nèi)屏出現(xiàn)故障的原因到底是什么？雙方各執(zhí)一詞。李先生投訴至市工商局淮川工商所。工商執(zhí)法人員也不認(rèn)同三星“自己授權(quán)自己檢測”的做法。執(zhí)法人員介紹，故障相機必須交由國家授權(quán)的權(quán)威檢測機構(gòu)檢測，并出具書面檢測報告給予認(rèn)定，“鑒定是人為，費用和后果由消費者負(fù)責(zé)；不是人為，由商家負(fù)責(zé)。”
雙方同意這種檢測方式，李先生的相機將由經(jīng)銷商送至相關(guān)機構(gòu)檢測。