30日，市民蔡先生帶著他花了4500元的諾基亞N97i手機(jī)以及手機(jī)的維修單來(lái)到本報(bào)。他講，這手機(jī)經(jīng)過(guò)20余次的修理，到現(xiàn)在還是故障不斷。

　　蔡先生介紹，這部N97i手機(jī)，是去年4月份在榆樹(shù)市佰鑫通信商行買(mǎi)的。買(mǎi)完之后的一個(gè)月，就出現(xiàn)了死機(jī)等故障。“一年了，我?guī)缀跏莾蓚�(gè)星期跑一次售后服務(wù)修手機(jī)。修了20多次，現(xiàn)在已經(jīng)真的不愿意去修了。”就這樣，在將近一年的時(shí)間，蔡先生手機(jī)被換過(guò)的零件幾乎可以再買(mǎi)一部手機(jī)。“一共5次是大修，換了一次觸摸屏，一個(gè)聽(tīng)筒還有3次是返廠修理。”就這樣蔡先生的手機(jī)還處處是毛病。

　　蔡先生說(shuō)，他的手機(jī)到4月份就過(guò)了保修期。“過(guò)了保修期在要求換機(jī)就很麻煩了，我曾經(jīng)向亞泰飯店二樓的長(zhǎng)春諾基亞售后維修提出過(guò)，但他們說(shuō)要到當(dāng)初買(mǎi)手機(jī)的地方才能換。”蔡先生說(shuō)。

　　聽(tīng)到要是想換機(jī)或退機(jī)，需要到當(dāng)時(shí)買(mǎi)手機(jī)的地點(diǎn)才能辦理。為了換手機(jī)蔡先生特意來(lái)到榆樹(shù)，但讓他沒(méi)有想到的是佰鑫通信商行關(guān)門(mén)不開(kāi)了。“我當(dāng)時(shí)一看關(guān)門(mén)了，心涼了大半截，真沒(méi)想到是這樣的結(jié)果。我也想過(guò)不修了，但是這電話挺貴的，扔在一邊白瞎了。”就這樣，蔡先生還是沒(méi)有放棄維修手機(jī)的想法。

　　當(dāng)天下午，記者與亞太飯店二樓的諾基亞售后維修部取得了聯(lián)系。工作人員稱，用戶可以憑手機(jī)保修卡以及發(fā)票，到買(mǎi)當(dāng)時(shí)買(mǎi)手機(jī)的銷售店進(jìn)行換機(jī)或者退機(jī)。當(dāng)記者談及到該用戶當(dāng)時(shí)買(mǎi)手機(jī)的銷售店已經(jīng)不營(yíng)業(yè)，遇到這種情況還有什么解決的辦法？工作人員介紹，可以與諾基亞全國(guó)客服熱線取得聯(lián)系。