籠罩在2009款�？怂管囍餍念^的陰云還未散去，方向機(jī)漏油的事例還在發(fā)生。車輛的停產(chǎn)，廠家具體情況具體分析的解決措施，讓本來(lái)恐慌的消費(fèi)者心理更加不踏實(shí)。有些2012款的�？怂管囍鳎�受前輩車友的影響，也變得心神不寧。車主何先生更是被這款車嚇著了。

　　去年5月，何先生在長(zhǎng)安福特金沙江路4S店，購(gòu)買(mǎi)了一輛2012款兩廂�？怂�。大約行駛一個(gè)月，一次高速行車時(shí)，何先生的車速達(dá)到80公里左右，電腦屏突然顯示“引擎故障，立即檢修”、“轉(zhuǎn)向助力失敗”等多種故障字樣；同時(shí)方向盤(pán)失去助力，無(wú)法正常轉(zhuǎn)向；轉(zhuǎn)速表失靈。幸好何先生頭腦冷靜，及時(shí)減速駛出高速靠邊停車。

　　撥打福特?zé)峋�后，車輛被拖進(jìn)4S店檢修，技術(shù)員未檢測(cè)到故障原因，車輛莫名其妙的又能正常行駛了，故障提示也自動(dòng)消失了。

　　好景不長(zhǎng)，之后的一個(gè)月內(nèi)，車輛不斷發(fā)生類似故障，何先生多次請(qǐng)假去4S店檢修都沒(méi)有查出原因。“作為一輛新款剛上市的主打車，車在行駛中，方向盤(pán)突然不能轉(zhuǎn)動(dòng)，電腦屏報(bào)引擎故障是多么恐怖的一件事。”何先生要求退車。4S店不給退，負(fù)責(zé)人稱一周內(nèi)請(qǐng)廠家維修人員檢修。拖了三周，廠家的維修人員來(lái)了，檢查出是電腦與發(fā)動(dòng)機(jī)之間的線束問(wèn)題，更換了線束。

　　“新買(mǎi)的車就出現(xiàn)故障，為了修車，費(fèi)了我多少事。”何先生要求4S店賠償誤工費(fèi)，東昌福特4S店店長(zhǎng)口頭承諾“車輛行駛到首保時(shí)，如故障已解除，再商議賠償事宜。”何先生接受了提議。

　　到首保了，何先生來(lái)到東昌福特4S店，告知店長(zhǎng)“自從換過(guò)線束后，除了1檔換2檔有頓挫感外，沒(méi)有發(fā)生過(guò)之前的故障。”何先生再次提出賠償?shù)囊�求。誰(shuí)知店長(zhǎng)態(tài)度一變，拿出一張白紙讓何先生填情況說(shuō)明，稱要將情況說(shuō)明交到福特總部。何先生是一個(gè)外行人，不知道該怎么寫(xiě)，提出“類似這種線束情況總有個(gè)賠償標(biāo)準(zhǔn)，既然是報(bào)給福特公司看的，應(yīng)該是由4S店寫(xiě)情況說(shuō)明。”站長(zhǎng)口氣強(qiáng)硬地說(shuō)：

　　“我寫(xiě)？我寫(xiě)賠償一塊錢(qián)！真賠你一塊錢(qián)，你要嗎？”

　　“4S店太牛了，當(dāng)人要飯的。

　　我們工薪階層存點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)個(gè)大件物品多不容易，沒(méi)想到買(mǎi)來(lái)劣質(zhì)品，還要被人羞辱。”何先生向福特客服投訴。接到何先生投訴后，福特公司提出賠償三次免費(fèi)保養(yǎng)。何先生拒絕了福特提出的賠償方案，要求賠償修車產(chǎn)生的誤工費(fèi)、油費(fèi)。福特公司沒(méi)了回音。1月4日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部將何先生的投訴遞交給福特公司，福特對(duì)何先生的投訴也是無(wú)動(dòng)于衷的態(tài)度，從未聯(lián)系過(guò)何先生協(xié)商賠償事宜。近半個(gè)月后，投訴部再次聯(lián)系福特公司，對(duì)方稱要調(diào)查了解情況。

　　后記

　　線束問(wèn)題非小事，去年美國(guó)一個(gè)非盈利消費(fèi)者安全組織機(jī)構(gòu)向美國(guó)公路交通安全管理局（N.H.T.S.A）遞交缺陷調(diào)查請(qǐng)?jiān)笗?shū)，該機(jī)構(gòu)談到，福特2002-4款Escape車型存在突發(fā)加速問(wèn)題，這可能造成致命的后果。請(qǐng)?jiān)笗?shū)中，提及了一位駕駛福特2002-4款Escape車型的17歲少年死于車禍，出事后其家人發(fā)現(xiàn)車禍原因是該車的發(fā)動(dòng)機(jī)線束被絆住。一個(gè)小問(wèn)題，就可能引發(fā)致命傷害，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部提醒車主不能對(duì)車輛狀況掉以輕心，不忽視小故障，定期到4S店檢修，避免致命事故的發(fā)生。