《火災(zāi)事故認定書》
新廣本雅閣自燃圖一
新廣本雅閣自燃圖二
在眾多汽車自燃的案例中，又加入了新雅閣的身影。來自天津的郭先生6月份向我們投訴，他去年11月購買的廣汽本田第8代雅閣于2011年4月9日剛做完首保400公里后停靠路邊時自燃，總行駛里程1980公里。5月30日，當(dāng)?shù)叵啦块T向郭先生出具了《火災(zāi)事故認定書》：此火災(zāi)事故直接原因不明，排除人為放火致災(zāi)因素，不排除發(fā)動機艙內(nèi)油路破裂噴濺出油品遇熱燃燒或電氣線路故障打火引燃周圍可燃物兩種情況。
郭先生認為，這份報告從字面上來理解，事實上已經(jīng)認定了該車輛存在質(zhì)量缺陷，企業(yè)應(yīng)該賠償。但是，通過與當(dāng)?shù)?S店溝通，卻被告知，廠家不認為這份《火災(zāi)事故認定書》確認了產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，因此不予解決。
我們在接到郭先生的投訴后，與天津瑞泰汽車銷售服務(wù)有限公司4S店售后主管王先生進行了聯(lián)系，確認了郭先生的遭遇以及企業(yè)的態(tài)度。
由于我們一直關(guān)注自燃等嚴重涉及安全問題的事故，所以將持續(xù)關(guān)注該事件的走向。不管怎么樣，除了保險公司，我們希望有關(guān)方面能給消費者一個合理的處理結(jié)果。也希望廠家高度重視此個案，仔細查找或者排查事故緣由，以杜絕類似事件再次發(fā)生。