本來放進購物車的是奶酪，結(jié)賬時賬單上卻變成了羔牛帶骨肋條，價錢也多出了近350元；本來買的是蛋黃醬，結(jié)賬時又變成了沙拉醬，貴了3元多！
一個月內(nèi)，市民張先生在麥德龍超市連續(xù)兩次遇到這樣的怪事，這是為什么呢？
狀況：買奶酪卻被當牛肉算賬
“我到麥德龍超市去買奶酪，結(jié)賬時一看小票，上面卻寫著‘羔牛帶骨肋條’，價錢差了近350元，這事兒有點離譜了�！睆埾壬巧蜿栆凰殬I(yè)學(xué)校的老師，經(jīng)常需要買一些西餐的配料上課用。10月15日晚上，他來到興工街附近的麥德龍超市，準備買些下周上課需要的奶酪和醬料。
可他結(jié)賬時卻發(fā)現(xiàn)，錢數(shù)相差了近350元，仔細一看小票才發(fā)現(xiàn)，上面印著的根本就不是自己所買的奶酪，而是每公斤180元的“羔牛帶骨肋條”。張先生發(fā)現(xiàn)，小票上的物品公斤數(shù)是相同的，但兩者單價卻相差了107.1元，總價相差近350元。
“類似這樣的情況，我在這家超市已經(jīng)是第二次碰到了，上一次超市對我進行了10倍差價的賠償�！睋�(jù)張先生說，“十一”之前，他曾在這家麥德龍超市購買了兩瓶蛋黃醬，結(jié)賬時小票上顯示的卻是沙拉醬，價格也從原本的22.99元變成了25.99元，每瓶多出3元錢，總共多出6元錢。張先生發(fā)現(xiàn)后找到了超市，超市按照10倍的差價為張先生賠償了60元。
記者在張先生的購物小票上看到，購物清單上的第3項顯示，其所買的物品是“羔牛帶骨肋條”，共3.25公斤，單價為每公斤180元，總計585元。而張先生手中拿的，卻是單價只有72.9元，重量為3.25公斤的比薩烘焙奶酪，總計價應(yīng)為236.925元。兩者相差了348.075元。
較真：消費者堅稱是“價格欺詐”
兩次遇到這樣的情況，性格隨和的張先生也不“淡定”了。
張先生說，自己發(fā)現(xiàn)了小票上的錯誤，就立馬找到了服務(wù)臺，要向超市的工作人員討個說法。超市服務(wù)臺工作人員表示，可以為張先生退掉所買的物品，再重新為其掃碼結(jié)賬，而張先生對此卻并不認同。他告訴記者，這已經(jīng)是自己第二次遇到這樣的情況了，作為麥德龍這樣的企業(yè)，幾次三番出現(xiàn)這種錯誤實屬不該。張先生表示要面見超市領(lǐng)導(dǎo)，要求超市給出明確的說法，并要求按照規(guī)定，以10賠差價退還他的損失。
據(jù)張先生說，當時一位姓楊的樓層經(jīng)理接待了他。楊經(jīng)理給張先生的解釋稱：超市電腦升級，造成了串碼，是無意造成的。收款臺的收銀員又是新聘的，不了解情況，所以在結(jié)賬的時候沒有發(fā)現(xiàn)錯誤，并不是有意對消費者價格欺詐。而張先生卻對這種說法不認同。他認為，無論是同種商品不同價格，還是結(jié)賬時購買的物品與小票不符，對消費者來說都是一種欺詐行為。
“我差的不是那點錢，我只是要求超市承認他們的行為屬于價格欺詐。只要你承認，我不要10倍賠償都沒問題�！睆埾壬f，雖然超市答應(yīng)給他退貨，并將所購物品差價返還，但超市并不承認他們是價格欺詐行為，只稱是系統(tǒng)升級條碼“串了”的原因，不會對其進行10倍賠償。張先生表示不能接受，并稱只要超市承認其欺詐行為，自己可以不要任何賠償。
驚奇：購物結(jié)賬掃碼器會“撒謊”
張先生告訴記者，在與超市協(xié)調(diào)解決問題的時候，他發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的細節(jié)。收銀臺曾經(jīng)重新將他購買的奶酪用掃碼器掃過，他發(fā)現(xiàn)無論如何掃，電腦屏幕上出現(xiàn)的都是“羔牛帶骨肋條”。而當收銀員用手將奶酪上的條形碼數(shù)字一個個輸進去時，電腦上卻顯示是他所購買的奶酪。這一點讓張先生覺得很奇怪，“我認為，超市管理上肯定出現(xiàn)了問題”。
“這樣的事，若是我買的東西多，沒仔細看小票就發(fā)現(xiàn)不了。很多消費者遇到這樣的事情，若是差得不多就自認倒霉，這也是超市價格問題‘屢教不改’的原因�！睆埾壬硎荆M者可以接受退貨后重新結(jié)賬，也可以接受超市的賠償，但是關(guān)于各種各樣的價格欺詐問題，始終沒有明確的責任劃分和法律規(guī)定。當出現(xiàn)這樣的問題時，超市工作人員始終不愿承認自己有價格欺詐的行為，卻總是找各種各樣的理由為自己開脫。消費者并不是一定要超市按10倍賠償，但至少超市要給消費者一個明確并且合理的說法。即便是系統(tǒng)出了錯誤，也要努力避免錯誤的二次發(fā)生，讓消費者能夠放心購物。
昨天下午，記者通過電話與麥德龍超市取得了聯(lián)系。與工作人員說明情況后，工作人員表示為記者轉(zhuǎn)接售后服務(wù)部門�？捎浾叩却税敕昼娮笥�，對方卻突然將電話掛斷，再無反應(yīng)……
沈陽晚報(微博)記者 梅天磬 實習生 楊 辰
