消費(fèi)者：賠償價(jià)格太高 餐廳：系菜單成本價(jià) 律師：應(yīng)提供索賠依據(jù)

　　本報(bào)訊 (記者 雷軍(微博))昨天中午，市民趙女士在無名居西直門總店用餐時(shí)，其一歲多的兒子撕壞兩頁菜單，店方要求賠償880元。趙女士覺得難以接受，雙方一度發(fā)生沖突。無名居表示，菜單成本價(jià)為880元，且使用不久不予折舊。律師表示，顧客損壞物品確應(yīng)承擔(dān)損失，但經(jīng)營者應(yīng)提供索賠依據(jù)，若漫天要價(jià)則涉嫌欺詐。

　　市民趙女士說，昨天中午，他和丈夫、孩子前往無名居西直門總店的包廂用餐，一名大堂經(jīng)理拿來菜單請其點(diǎn)菜時(shí)，其不足兩歲的兒子抓著菜單玩耍，一不小心將菜單中的兩頁紙撕壞，店方隨即向趙女士索賠，“他說菜單價(jià)值1680元，如果是內(nèi)部員工損壞就半價(jià)賠償，要收我們880塊錢”。趙女士覺得難以接受，便拍照錄音取證，雙方一度發(fā)生沖突，“大堂經(jīng)理推了我一下”。

　　因多番協(xié)商未果，用完餐后，趙女士支付了880元菜單破損費(fèi)，無名居餐廳開具了名目為“餐費(fèi)”的發(fā)票。趙女士認(rèn)為，菜單并非消費(fèi)品，餐廳單方面規(guī)定賠償價(jià)，“憑什么要這么高的賠償？”

　　記者從趙女士提供的現(xiàn)場照片看到，被撕壞的菜單內(nèi)兩頁紙中部各被撕開一條10厘米左右的縫。餐館方提供給趙女士的一份公司2012年新菜牌定價(jià)及配送文件顯示，該菜單封面的規(guī)格為“黑色十字紋皮優(yōu)燙專色，200g銅版紙”，單價(jià)880元每本，西直門店共配送50本，時(shí)間為2011年12月30日。

　　北京無名居美食有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人未回復(fù)餐廳為何將菜單賠償款發(fā)票開具為“餐費(fèi)”。該負(fù)責(zé)人表示，菜單成本價(jià)為880元，由于菜單于1月初才開始使用，不存在折舊費(fèi)，公司照價(jià)索賠，未亂收費(fèi)。事后，公司和趙女士取得聯(lián)系，表示無法退還賠償款，如果對方覺得不能接受，雙方可以協(xié)商。

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌稱，如果顧客確實(shí)給經(jīng)營者造成了損失，確應(yīng)按照實(shí)際損失情況照價(jià)賠償，但經(jīng)營者不能漫天要價(jià)，應(yīng)提供索賠依據(jù)，雙方進(jìn)行協(xié)商。并且，經(jīng)營者應(yīng)按照實(shí)際情況開具發(fā)票。如果顧客對賠償數(shù)額存疑，可以向消費(fèi)者保護(hù)組織投訴或訴訟。