易寶支付手機充值成功實際沒到賬肖先生是易寶支付手機充值代理商，6月2日18:32有一位客戶向肖先生提交了100元的充值請求，肖先生通過捷易通系統(tǒng)提交訂單，用易寶支付付款99元。當天19:14顯示充值成功！但肖先生查詢款項沒有到賬！6月3日9點，肖先生接到客戶電話，詢問“為什么沒給充值”，肖先生回復款項沒有到賬，他向客戶索要了手機號碼，及網(wǎng)上營業(yè)廳服務密碼，去移動官方網(wǎng)站查詢充值記錄，系統(tǒng)顯示沒有這筆錢。客戶要求肖先生幫他補充話費，肖先生同意了，再一次提交訂單，用易寶支付付款。付款后，該訂單顯示充值成功，在移動官方網(wǎng)站可查詢到充值記錄。
肖先生向易寶支付公司申請退款，提交退款申請：“訂單ORDER10052348531，支付成功，款項未到賬。”易寶支付在收到申請后，馬上有工作人員回復“該訂單充值成功�！毙は壬坏迷俅翁峤簧暾�。
6月4日，肖先生收到的回復中仍顯示“充值成功�！�6月5日，肖先生致電易寶支付客服，客服人員說：“營運商還在核實訂單！”
中國質(zhì)量萬里行投訴部聯(lián)系到易寶支付，易寶支付回復“此事已解決”。隨后投訴部工作人員又致電肖先生，肖先生說易寶支付回復“此事與易寶支付無關(guān)，話費沒到賬是中國移動(微博)的問題”，讓肖先生找中國移動說理。
肖先生說現(xiàn)在他只想拿回退款，因為易寶支付扣除了兩次98.9元，但是實際上他只給客戶充值成功了100元，即使最后充值到賬了，也就是肖先生只收取了客戶充值一次的金額99元，給客戶充值成功了200元話費，剩下的98.9元的損失得由肖先生自己承擔，或者由肖先生去和客戶解釋為什么6月2號的充值沒有到賬，以便說服客戶再付費。
在易寶支付手機充值不成功并不是只有移動用戶。5月1日，蔣先生也通過易寶支付給聯(lián)通手機充值，交易狀態(tài)顯示“支付成功，已清算”。但實際上充值未到賬。
網(wǎng)絡支付的優(yōu)勢
網(wǎng)絡支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢，用戶可足不出戶，在很短的時間內(nèi)就完成整個支付過程。支付費用僅相當于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。
而且這種支付方式不受時間和空間限制，一天24小時都可使用，不存在工作日之說。
網(wǎng)絡支付的現(xiàn)狀
截至2010年一季度末，共有260家非金融機構(gòu)法人向中國人民銀行提交了支付業(yè)務登記材料，其中多數(shù)非金融機構(gòu)從事互聯(lián)網(wǎng)支付、手機支付、電話支付以及發(fā)行預付卡等業(yè)務。
非金融機構(gòu)提供支付服務，與銀行業(yè)既合作又競爭，已經(jīng)成為一支重要的力量。通過電子化手段提供支付服務，非金融機構(gòu)大大豐富了服務方式，拓展了銀行業(yè)金融機構(gòu)支付業(yè)務的廣度和深度，有效緩解了因銀行業(yè)金融機構(gòu)網(wǎng)點不足等產(chǎn)生的排隊等待、找零難等社會問題。
其多樣化、個性化等特點較好地滿足了電子商務企業(yè)和個人的支付需求，促進了電子商務的發(fā)展，在支持“刺激消費、擴大內(nèi)需”等宏觀經(jīng)濟政策方面發(fā)揮了積極作用。
非金融機構(gòu)的客戶主要是網(wǎng)絡用戶、手機用戶、銀行卡和預付卡持卡人等，影響非常廣泛。2010年9月1日，人民銀行為了規(guī)范網(wǎng)絡支付業(yè)務，出臺了《非金融機構(gòu)支付服務管理辦法》。
我國的非金融機構(gòu)支付服務起步較晚但發(fā)展迅速，相關(guān)問題隨著業(yè)務的不斷發(fā)展而逐步顯現(xiàn)，用戶無需對此失望。
新興市場在走向成熟前，必將經(jīng)歷種種問題的磨礪，只要經(jīng)營者肯發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，逐步完善和規(guī)范網(wǎng)絡支付體系，在這場網(wǎng)絡支付的競爭中，最終生存下來的公司會贏得用戶認同，經(jīng)營不善者也將會被淘汰。
