作者：導(dǎo)報(bào)記者 陳彤 通訊員 趙衛(wèi)曉
價(jià)值23萬多元的防水手表，購買后不到3個(gè)月即嚴(yán)重進(jìn)水。知名奢侈品品牌卡地亞(Cartier)近期遭到溫州消費(fèi)者的投訴。《市場導(dǎo)報(bào)》記者獲悉，在鹿城區(qū)大南工商所的調(diào)解下，糾紛雙方日前和解。
溫州市民曹女士于2009年12月，在當(dāng)?shù)匾患疑虉龅?ldquo;卡地亞”專柜花了23萬多元購買了一款“藍(lán)氣球”防水女士手表。當(dāng)時(shí)營業(yè)員介紹，這款手表能防水30米。然而，今年的2月，她卻發(fā)現(xiàn)手表表盤霧氣嚴(yán)重。
經(jīng)卡地亞上海維修點(diǎn)檢測確認(rèn)，手表防水功能正常，表有嚴(yán)重進(jìn)水，表盤針有水珠，表盤上字跡有水泡，維修費(fèi)用為2920元。維修點(diǎn)認(rèn)為，該表可能在溫差較大環(huán)境下使用過，屬使用不當(dāng)。
商場品牌專柜的一位營銷人員進(jìn)一步解釋稱，該手表內(nèi)的橡皮圈受溫度影響會熱脹冷縮出現(xiàn)空隙因而影響防水功能。
對于商家單方面的檢測結(jié)果，曹女士不予認(rèn)同，并要求更換一只新表。
最終，經(jīng)溫州市鹿城工商分局大南工商所調(diào)解，商家同意免費(fèi)給曹女士更換表芯。
無獨(dú)有偶，溫州市民王先生也遇到了類似的遭遇。
王先生是于2008年11月購買的卡地亞手表，當(dāng)時(shí)售價(jià)為3.55萬元。該表曾因使用不足3個(gè)月即電力不足而送修過。然而維修后5個(gè)月，手表又停走了。
2009年10月，王先生再一次將表寄送上海維修。此次，卡地亞上海維修點(diǎn)鑒定結(jié)果為：表內(nèi)水珠厲害，表盤字塊已起泡，表玻璃防水失效，機(jī)芯損壞。維修點(diǎn)認(rèn)為，手表可能洗過桑拿造成的，屬于使用不當(dāng)。而該表如要維修，費(fèi)用為2040元。
面對這一檢測結(jié)果，王先生同樣不能接受，并對于“桑拿”這一說法予以了否認(rèn)。他認(rèn)為，卡地亞手表的保修期為兩年，目前手表尚在保修期內(nèi)，商家就應(yīng)該免費(fèi)維修，不能以“使用不當(dāng)”為由要求顧客承擔(dān)費(fèi)用。
經(jīng)大南工商所調(diào)解，商家亦答應(yīng)免費(fèi)為其維修。
針對這兩起消費(fèi)投訴，當(dāng)?shù)毓ど滩块T提醒市民需理性消費(fèi)，不要對奢侈品的質(zhì)量期望過高。