前不久，北京工商局曝光了56款問(wèn)題首飾，其中周生生、每克拉美等品牌的首飾被指含金量不足，這些不合格產(chǎn)品能夠順利退貨嗎？
周生生在官網(wǎng)稱這次抽驗(yàn)的結(jié)果只是個(gè)別問(wèn)題，集團(tuán)已對(duì)相關(guān)供應(yīng)商的貨品全部收回。為了驗(yàn)證周生生官網(wǎng)上的承諾是否兌現(xiàn)，記者以消費(fèi)者的身份，撥打了周生生北京一家門店的客服電話。 周生生珠寶集團(tuán)北京中友店 工作人員：我買了你們的項(xiàng)鏈前一段時(shí)間不是曝光了嗎我想把你們那個(gè)退了可以，無(wú)條件退貨任意一家店都可以拿著您當(dāng)時(shí)的購(gòu)物小票保單 還有您的飾品任意一家店都可以那還需要什么檢測(cè)手續(xù)嗎不需要 無(wú)條件退換
那在北京，退貨真的這么容易嗎？記者來(lái)到了周生生另一家門店。周生生珠寶集團(tuán)北京華宇店 工作人員：如果您要退貨的話您拿著保單來(lái)我們給您退了拿保單？對(duì)就是我當(dāng)時(shí)買東西那單子嗎？對(duì)肯定給退？對(duì)，在三十號(hào)以前。
不過(guò)，因?yàn)橛浾呤稚喜](méi)有被曝光的問(wèn)題首飾，是否真的能順利退貨還有待檢驗(yàn)。而另一家知名企業(yè)每克拉美，也被爆出千足金手鏈金含量不達(dá)標(biāo)，PT950鉆石吊墜印記不合格、鉆石凈度不合格等問(wèn)題。對(duì)此，每克拉美的工作人員認(rèn)為這不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。每克拉美(北京)鉆石商場(chǎng)有限公司 工作人員：因?yàn)樵蹅兪鞘止ぶ谱鞯脑诩?xì)節(jié) 加工環(huán)節(jié)中有特殊性這個(gè)不方便說(shuō)只是說(shuō)他檢測(cè)出來(lái)和商場(chǎng)上賣的不太一樣不是說(shuō)不合格
但是說(shuō)到退貨，人家是有條件的。每克拉美(北京)鉆石商場(chǎng)有限公司 工作人員：您就去國(guó)家珠寶玉石檢測(cè)中心去鑒定他那里邊肯定不會(huì)有假的如果您拿著他給您的報(bào)告如果說(shuō)不合格的話您拿過(guò)來(lái)所有的打車費(fèi)用包括一切的費(fèi)用我們這邊給您報(bào)銷如果檢測(cè)出來(lái)他要是沒(méi)問(wèn)題的話我們不承擔(dān)給您報(bào)銷這些費(fèi)用
目前，普通的黃金首飾檢測(cè)費(fèi)用一般在百元以上。除了含金量不達(dá)標(biāo)，對(duì)于此次爆出的珠寶玉石定名及標(biāo)識(shí)標(biāo)注錯(cuò)誤，普通消費(fèi)者更難識(shí)別，比如有些廠家將人工合成立方氧化鋯標(biāo)注為鋯石，將大理石標(biāo)注為白玉，都屬于違規(guī)行為。北大寶石鑒定中心常務(wù)副主任 于方：不能說(shuō)白色的就是白玉，他要根據(jù)他的成分，根據(jù)他的物理化學(xué)性質(zhì)檢測(cè)出來(lái)。如果我們檢測(cè)出來(lái)什么名字，他就按照這個(gè)名字標(biāo)注。
專家告訴記者，每件首飾在加工之前，原料都需要國(guó)家認(rèn)證的機(jī)構(gòu)檢測(cè)，首飾的名字必須按照檢測(cè)報(bào)告給出的名字來(lái)命名， 貴金屬首飾應(yīng)按純度、材料、寶石名稱、品種的內(nèi)容命名，不過(guò)這些專業(yè)的數(shù)據(jù)只能在檢測(cè)之后才知道，對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們只能寄希望于監(jiān)管。希望，不管是從整個(gè)行業(yè)來(lái)講，還是監(jiān)管方面來(lái)講，都應(yīng)該加強(qiáng)和制定一些細(xì)則，讓消費(fèi)者得到更多的保障。