平安普惠北京分公司加強災情期間金融服務(wù)保障工作
2023-08-30 點擊：次
7月29日至31日，隨著“杜蘇芮”余威波及北方，極端降雨的程度超出了大多數(shù)人的預期，在持續(xù)暴雨中，北京西南部房山區(qū)、門頭溝區(qū)發(fā)生山洪，受災嚴重。
國務(wù)院常務(wù)會議研究部署防汛搶險救災、群眾生活保障和災后恢復重建工作，并要求金融機構(gòu)做好對受災地區(qū)的信貸支持和保險理賠服務(wù)，最大限度減少洪澇災害對經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活的影響。平安普惠北京分公司積極響應國家號召，第一時間啟動應急響應，認真做好防汛救災和災區(qū)群眾的金融服務(wù)，同心協(xié)力開展搶險救援、災后重建等工作。
在洪澇災害中，農(nóng)田企業(yè)財產(chǎn)損失較大。8月6日，平安普惠北京分公司客戶經(jīng)理徐志華了解到門頭溝區(qū)劉女士的農(nóng)業(yè)發(fā)展企業(yè)由于暴雨導致40余大棚積水倒塌，急需資金恢復公司正常運轉(zhuǎn)，第一時間與劉女士聯(lián)系，在初步了解損失情況后對劉女士進行了安撫，陪同劉女士及其員工共同對公司水淹車進行處理，并及時予以專業(yè)的咨詢服務(wù)，最終劉女士順利取得周轉(zhuǎn)資金，解決了企業(yè)的后顧之憂。
此外，金融監(jiān)管總局要求各有關(guān)監(jiān)管局持續(xù)加強理賠進展督促、做好投訴舉報受理。保險業(yè)協(xié)會要研究制定大災理賠標準、建立大災預賠機制，各單位要協(xié)同一致有效發(fā)揮保險災害“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的功能作用。
平安普惠北京分公司第一時間啟動應急響應機制，安排95511坐席人員24小時值班，線上通過APP 開啟金融服務(wù)綠色通道，打造便捷、快速、安全的“無接觸”咨詢服務(wù)，全力保障受災小微企業(yè)、個體工商戶等群體融資服務(wù)暢通，為小微企業(yè)雪中送炭，線下調(diào)動災區(qū)附近營業(yè)部員工輪崗堅守一線，確保應急救援質(zhì)效；同時及時開展客戶關(guān)懷行動，篩選門頭溝、房山等受災嚴重地區(qū)的客戶清單，安排咨詢顧問對名下客戶進行慰問回訪，了解客戶受災情況，并對災區(qū)客戶開展關(guān)懷提醒。
近年來，為了發(fā)揮自身在安全、科技、保障等領(lǐng)域的資源優(yōu)勢，平安普惠北京分公司發(fā)起了“平安守護者”行動，開展常態(tài)化的防災減災、金融科普等志愿服務(wù)。為了持續(xù)推進社會治理效能，平安普惠北京分公司志愿者團隊在“平安守護者行動”指導下，創(chuàng)新打造了“1+N”政企協(xié)作應急管理模式，即通過組建一支平安志愿者應急救援隊，為市民為社區(qū)提供風險排查、應急演練等N項服務(wù)，進一步引導、動員全社會力量共同參與應急管理，提高自救互救能力，筑牢防災減災救災的人民防線。
“創(chuàng)造價值，回饋社會”對于每個平安普惠人而言既是擲地有聲的承諾，更是實實在在的行動。聚焦小微，賦能消費者，讓金融服務(wù)更有溫度。“家園有殤愛無疆、洪水無情人有情”，一個個平安普惠人在發(fā)揮專業(yè)價值的同時，在救災一線沖鋒陷陣、挺身而出，以實際行動踐行平安之諾，守護國泰民安。
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