消費者們頗為一致地站在服務(wù)提供者一方，這算是咄咄怪事么?也許是。但是，這樣的事情就發(fā)生在福建省福州市的消費者和滴滴司機(jī)身上。

　　一位乘客花了16塊錢坐專車，卻還想再喝一瓶單價4塊錢的飲用水。因此，這位想占便宜的乘客被司機(jī)怒懟了。于是，這位乘客把司機(jī)這段帶著臟話的視頻發(fā)到了網(wǎng)上。乘客肯定希望討一個說法，制造輿論。但網(wǎng)友們卻一邊倒地支持司機(jī)否定了那個自以為是上帝的乘客。

　　有常識的人都知道，16塊錢的車費多喝一瓶4元的水(司機(jī)掏錢購買的滴滴指定用水)，這樣做司機(jī)是要虧本的。滴滴并沒有明確規(guī)定專車司機(jī)要給乘客提供幾瓶水，造成了所謂的“產(chǎn)品漏洞”，乘客也大可借此多要一瓶水。但在規(guī)定和法規(guī)之外，公眾良俗的潛在約束力還是存在的，乘客應(yīng)該明白有些便宜不能占，更不合適占得太過。

　　專車固然是滴滴產(chǎn)品中的高端系列，但專車司機(jī)也并非平臺雇傭的員工，很多成本仍需自己買單，司機(jī)也是為了多賺錢才討好用戶完善自己的。因此，用戶與服務(wù)提供者的利益平衡就尤為重要。

　　在享用共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)時，公眾應(yīng)該有正常的心態(tài)，消費者應(yīng)該基于價值對等關(guān)系來看待服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，而不是將漫天索價視為合理。使用共享經(jīng)濟(jì)，更需要一顆平常心，不要抱著竭澤而漁、薅光羊毛的心態(tài)。

　　司機(jī)懟乘客時說了一句：你以為這是自助餐么?但即便是自助餐，大家也需要在餐廳內(nèi)自助而不是把食品外帶出去。早些年，由于公眾文明意識尚不健全，大量人外帶自助餐食，還由此衍生了中國特色的規(guī)定——在餐廳里明確標(biāo)注餐食不可外帶并有懲戒的警示。乘客要靠喝水賺本兒的小心思本質(zhì)上和靠各種方法把自助餐吃回來是一樣的。

　　一個善待用戶的公司不會把嚴(yán)防死守用戶當(dāng)作企業(yè)的初心，要想讓公司不把用戶當(dāng)賊到處設(shè)防補(bǔ)窟窿，用戶也要有這個自覺意識。若公司挖空心思防范壞用戶，必然導(dǎo)致使用體驗的糟糕，全體用戶要為此買單。比如，在共享單車的使用上，為了防范不文明用車，乘客需要付出占用押金的額外成本，除非信用值良好才能免押金。

　　此前，就有一些專車司機(jī)因為不堪專車系統(tǒng)的高標(biāo)準(zhǔn)而選擇主動降格為快車。固然專車能讓司機(jī)賺得更多，但作為個體也要考慮性價比。可預(yù)見的是，用戶不報以平常心享受服務(wù)，那么最終受害的還是用戶本身。

　　共享經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是基于信息平臺高頻次地使用商品，避免資產(chǎn)閑置，從而降低服務(wù)和產(chǎn)品成本。說到底，共享經(jīng)濟(jì)還是有成本的，需要消費者來埋單的，不是天上掉餡餅，不是大家一起薅羊毛，占便宜。有些人在潛意識里不能認(rèn)識到這一點，導(dǎo)致占共享便宜的行為大行其道。任何一個商業(yè)模式都離不開道德底線的支撐，大家都得有顆平常心，不要竭澤而漁。