一年一度的“雙十一”購物狂歡季即將來臨，網(wǎng)絡電商平臺早在十月底就開始進行大規(guī)模促銷預熱。消費者在享受價格優(yōu)惠的同時，也遭遇到網(wǎng)購虛假宣傳、貨不對板、延遲發(fā)貨、快遞變“慢遞”等問題，該時期也是相關投訴的高發(fā)階段。市消委會結合近兩年的消費投訴熱點對網(wǎng)購高峰期易出現(xiàn)的消費糾紛發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者科學理性消費，謹防權益受損。

　　慎防消費陷阱，勿盲目支付定金

　　今年“雙十一”期間商家促銷活動內容紛紛推陳出新，“打折”規(guī)則更為復雜。有些商家先漲價后打折，優(yōu)惠力度遠遠沒有達到預期，有的商家貼出的優(yōu)惠券在實際使用中限制多多，所謂的折扣不過是空歡喜一場。預付定金活動是近幾年流行的促銷方式，不少消費者已提前選定心儀的商品并支付定金，預售期支付的定金可在“雙十一”當天折抵更多金額使用。

　　面對眼花繚亂的促銷活動，市消委會提醒：

　　1、消費者應保持理性，根據(jù)自身需要制定購物計劃，認真研究今年“打折”規(guī)則;

　　2、在購買商品前，應關注商品的價格變化，多渠道比較了解商品的價格情況，不要被明顯的低價所誤導，被虛假折扣迷惑;

　　3、對于預付定金的商品，要充分了解定金膨脹規(guī)則，謹慎下單，注意留存活動頁面截圖。

　　小心假冒偽劣產(chǎn)品，必要時貨比三家

　　近年來，我國電子商務迅猛發(fā)展，但售假問題突出，其中數(shù)碼產(chǎn)品、衣服鞋包成為售假“重災區(qū)”。網(wǎng)購時無法看到實物，極易出現(xiàn)貨不對板、假冒偽劣等問題。微信朋友圈買賣作為一種新興的購物模式，風險難控，更易出現(xiàn)假冒偽劣商品，私下交易難以維權。

　　市消委會提醒消費者：

　　1、盡量選擇正規(guī)的電商平臺，切勿隨意點擊網(wǎng)站鏈接及廣告;

　　2、貨比三家。如有實體店，可到實體店了解相關標價和折扣信息;

　　3、保留購物憑證、交易記錄、與商家聊天記錄等，便于日后出現(xiàn)糾紛時維權。

　　使用第三方支付平臺，注意保護個人信息

　　“雙十一”作為網(wǎng)購高峰期，也為不法分子實施詐騙提供“良機”。市消委會提醒消費者：

　　1、網(wǎng)購支付時應盡量使用第三方支付平臺或者貨到付款，避免私下交易;

　　2、通過電話、短信等形式收到的退款、網(wǎng)址鏈接、電話號碼等內容要多方核實，謹防詐騙;

　　3、不要向陌生人提供自己的銀行卡號碼、姓名、身份證號等私人信息，防止個人信息泄露或銀行卡被盜刷;

　　4、不要隨意扔掉快遞包裝，應將快遞單上的個人信息撕掉再丟棄。

　　合理選擇快遞服務，勿購買急需品

　　隨著“雙十一”期間商家集中開展促銷活動和消費者購物需求的增加，快遞業(yè)務量將急劇增長。快遞服務能力往往跟不上網(wǎng)購爆炸式的消費，快遞變“慢”遞。

　　市消委會提醒:

　　1、在網(wǎng)購商品選擇快遞服務時，要盡量選擇誠信度高、售后服務好的正規(guī)公司;

　　2、切勿購買和寄遞易碎、生鮮等不易保存及長時間運輸過程中容易損壞的物品;

　　3、對貴重物品要進行保價、盡量先驗貨再簽收、盡量保留快遞相關憑證。