近年來，游離于監(jiān)管視野之外的互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)活動(dòng)一直非常活躍，但迅速發(fā)展的市場背后也滋生了各種亂象，使得金融消費(fèi)者利益受損的情況時(shí)有發(fā)生。如何建立有效的互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)保護(hù)機(jī)制，更好地維護(hù)消費(fèi)者利益，成為各界廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)問題。

　　日前，在2017中國金融消費(fèi)者保護(hù)論壇上，中國人民銀行參事、中歐陸家嘴國際金融研究院常務(wù)副院長盛松成表示，互聯(lián)網(wǎng)金融具有明顯的涉眾性、群體性、區(qū)域性和系統(tǒng)性的特征，風(fēng)險(xiǎn)一旦觸發(fā)，很容易危及金融系統(tǒng)乃至社會(huì)穩(wěn)定。

　　他認(rèn)為，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管、強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)防范風(fēng)險(xiǎn)主體責(zé)任非常重要。而近期針對(duì)網(wǎng)絡(luò)“現(xiàn)金貸”的問題，相關(guān)政府部門出臺(tái)文件，對(duì)其進(jìn)行整治，可見規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)、維護(hù)消費(fèi)者切身利益的迫切性和重要意義。

　　上海黃金交易所理事長焦瑾璞認(rèn)為，金融消費(fèi)者教育在普惠金融中應(yīng)發(fā)揮更大的作用。加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是發(fā)展普惠金融的必備環(huán)境，而發(fā)展普惠金融則是加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的內(nèi)在動(dòng)力，兩者息息相關(guān)、相輔相成。

　　焦瑾璞表示，在普惠金融的發(fā)展中應(yīng)加強(qiáng)金融消費(fèi)者的保護(hù)，而在金融消費(fèi)者保護(hù)中應(yīng)更加注重金融教育，努力提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，通過各種金融知識(shí)普及活動(dòng)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者改變固有的認(rèn)知和行為特點(diǎn)。

　　上海市法學(xué)會(huì)金融法研究會(huì)會(huì)長、華東政法大學(xué)教授吳弘認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的金融消費(fèi)者保護(hù)所具有的廣泛參與性、可能的非理性以及聚眾性等特點(diǎn)，使得信息知情、信息使用，電子數(shù)據(jù)存管、隱私與個(gè)人信用無形資產(chǎn)保護(hù)，適當(dāng)性原則的應(yīng)用，以及財(cái)產(chǎn)安全保障、求償權(quán)的行使等各方面的實(shí)現(xiàn)都面臨新的挑戰(zhàn)。從金融消費(fèi)者保護(hù)角度來看，要注重保障消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、信息安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)以及糾紛及時(shí)解決權(quán)。