文/本刊記者 雷玄

數(shù)據(jù)來(lái)源：百度「問(wèn)一問(wèn)」

網(wǎng)友問(wèn)題：由于醫(yī)美的特殊性，很多整形失敗者在維權(quán)時(shí)面臨著舉證難、鑒定難等問(wèn)題；因?yàn)槿狈ε涮追�律法�?guī)，在各地司法實(shí)踐中，不同案例就糾紛索賠問(wèn)題適用哪部法律還存在爭(zhēng)議。而一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)或推卸責(zé)任，或采取“拖延戰(zhàn)術(shù)”，或不斷壓低賠償價(jià)格，給當(dāng)事人維權(quán)設(shè)置重重障礙。也正因此，現(xiàn)實(shí)中醫(yī)美維權(quán)難的案例屢見(jiàn)不鮮。比如，有磨骨失敗的患者，自述拿不到病歷、三年維權(quán)未果；有人在接受吸脂手術(shù)后產(chǎn)生瘢痕增生，卻被醫(yī)美機(jī)構(gòu)認(rèn)定是個(gè)人體質(zhì)原因；還有人不僅維權(quán)未果，更在多番撕扯拉鋸后，被醫(yī)美機(jī)構(gòu)告上法庭索賠百萬(wàn)。醫(yī)療美容失敗或者效果不滿(mǎn)意，怎么維權(quán)？

支招律師：專(zhuān)業(yè)普法律師 任丹陽(yáng)律師

古人云:愛(ài)美之心，人皆有之，所有人都有追求的美好事物的本能，伴隨著我們國(guó)家醫(yī)療水平的逐步提高呢，有很多人會(huì)選擇通過(guò)手術(shù)進(jìn)行一些美容項(xiàng)目，然而由此帶來(lái)的各種問(wèn)題層出不窮，有人削骨導(dǎo)致下巴失去功能，終身只能吃流食，有人吸脂后皮膚布滿(mǎn)淤痕皮下組織增生等等，而鑒于醫(yī)美機(jī)構(gòu)的特殊性質(zhì)，這些受害人在維權(quán)時(shí)往往會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，有的項(xiàng)目雖然已經(jīng)屬于手術(shù)，但這些機(jī)構(gòu)往往不是法律上的整形醫(yī)院，并且這些機(jī)構(gòu)呢在術(shù)前風(fēng)險(xiǎn)告知上經(jīng)常避重就輕，刻意隱瞞，醫(yī)美合同也基本全是格式條款，內(nèi)容模糊，打擦邊球，再加上后期舉證困難，導(dǎo)致了很多受害人不能獲得相應(yīng)的賠償。

那么遇到這種事情怎么維權(quán)呢？

先說(shuō)正規(guī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，我們國(guó)家有一部規(guī)定《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》，這個(gè)規(guī)定中對(duì)醫(yī)療美容進(jìn)行了明確的定義，所謂醫(yī)療美容是指運(yùn)用手術(shù)、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷性或者侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法對(duì)人的容貌和人體各部位形態(tài)進(jìn)行的修復(fù)與再塑。所以只要是這些方面都屬于醫(yī)療美容的范疇，而這部規(guī)定中也明確了機(jī)構(gòu)要進(jìn)行醫(yī)療美容項(xiàng)目必須按照國(guó)家規(guī)定取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，發(fā)生相應(yīng)醫(yī)療糾紛按照我國(guó)相關(guān)規(guī)定處理。

再說(shuō)說(shuō)不具備醫(yī)美資格但打擦邊球的機(jī)構(gòu)，我個(gè)人認(rèn)為，如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)機(jī)構(gòu)沒(méi)有合法的醫(yī)美資格，就不要在這做這些項(xiàng)目了，如果已經(jīng)做了，那接受這些項(xiàng)目從本質(zhì)上消費(fèi)者接收商家提供服務(wù)的消費(fèi)行為，發(fā)生糾紛可以參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《民法典》中關(guān)于侵權(quán)責(zé)任的規(guī)定，向商家要求不超過(guò)損失三倍的賠償，并且還可以向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)該類(lèi)機(jī)構(gòu)非法行醫(yī)，非法經(jīng)營(yíng)，我國(guó)《刑法》中明確有規(guī)定非法行醫(yī)罪，非法經(jīng)營(yíng)罪，讓他們承擔(dān)相應(yīng)刑事責(zé)任也是可以的。

以上是基本法律關(guān)系的確定，接下來(lái)咱們說(shuō)說(shuō)證據(jù)的固定。

這類(lèi)型糾紛受害者得不到相應(yīng)賠償?shù)牧硪粋�(gè)很重要的原因就是證據(jù)不完整，很多人為了不留下記錄，往往在做項(xiàng)目時(shí)不使用真實(shí)的個(gè)人信息，不向這些機(jī)構(gòu)的對(duì)公賬戶(hù)付款，并且在事后會(huì)刪除所有的相關(guān)記錄，在此奉勸大家千萬(wàn)不要這樣做，一個(gè)成功完整的訴訟證據(jù)是至關(guān)重要的，進(jìn)行醫(yī)療美容這種大風(fēng)險(xiǎn)民事行為一定要將證據(jù)保留完整，如果有可能的話(huà)要對(duì)從接收服務(wù)介紹開(kāi)始就進(jìn)行錄音，有條件的錄像也可以，簽合同時(shí)一定要讓對(duì)方將合同條款詳細(xì)解釋并把過(guò)程記錄下來(lái)，以備不時(shí)之需。