浙江在線10月12日訊(記者 丁曉虹)別人盜用了“弟妹”的淘寶旺旺找我聊天，我在不知情時(shí)給騙子拍下的商品還能退款嗎？國(guó)慶期間，網(wǎng)友“七彩嬰童”在淘寶網(wǎng)的上購(gòu)物遭遇讓她倍感郁悶，“淘寶和賣(mài)家都說(shuō)我這是自愿購(gòu)物，不能退款。”
對(duì)此，律師提醒，“七彩嬰童”的這一網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷也說(shuō)明目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域法律尚不完善，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)要多長(zhǎng)個(gè)心眼。
騙子盜取弟妹的旺旺讓她拍下兩張移動(dòng)卡
10月6日，“七彩嬰童”和“弟妹”用淘寶旺旺在網(wǎng)上聊天，聊著聊著，“弟妹”讓她拍下兩張移動(dòng)卡，一共價(jià)值900元，說(shuō)是朋友要用。根據(jù)弟妹提供的地址，”七彩嬰童”就拍下了這兩張卡。但在拍下的一瞬間，“七彩嬰童”感覺(jué)有點(diǎn)不對(duì)勁，“弟妹在旺旺上催我要卡密，我覺(jué)得有點(diǎn)不對(duì)。”于是，她馬上打電話給弟妹，弟妹則說(shuō)自己在家抱孩子，根本就沒(méi)讓“七彩嬰童”拍過(guò)什么卡。
賣(mài)家稱這是自愿購(gòu)買(mǎi)不能予以退款
一確認(rèn)是騙子之后，“七彩嬰童”馬上打電話到淘寶去凍結(jié)弟妹的旺旺號(hào)。但接下來(lái)，她向銷售移動(dòng)卡的賣(mài)家申請(qǐng)退款，卻被告知“這筆交易是自愿行為，不予退款”。
“怎么會(huì)是自愿的呢？”“七彩嬰童”大喊冤枉，“我是在我弟妹淘寶旺旺被盜的情況下拍下這兩張卡的，我以為是給我弟妹買(mǎi)的，怎么會(huì)知道是給騙子買(mǎi)的呢？這怎么就是自愿呢？”
隨后，“七彩嬰童”撥打了淘寶客服的電話，但客服人員也告訴她，這兩張卡是她自愿買(mǎi)的，沒(méi)辦法退款，建議“七彩嬰童”拿去之后再轉(zhuǎn)賣(mài)給他人。“這個(gè)建議也太不靠譜了，我又沒(méi)在做這個(gè)生意，怎么賣(mài)呢？”“七彩嬰童”感嘆道。
律師表示網(wǎng)購(gòu)有法律空白 消費(fèi)者要多長(zhǎng)心眼
就“七彩嬰童”在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)遇到這一情況，記者咨詢了浙江合創(chuàng)律師事務(wù)所的律師鄭勇。
鄭律師在了解了整個(gè)情況之后分析說(shuō)，“這個(gè)買(mǎi)賣(mài)行為是雙方自愿的，拍下了商品也就是簽下了協(xié)議，按理說(shuō)沒(méi)有特殊理由是不能退款的。但這個(gè)事情又有點(diǎn)特殊，“七彩嬰童”是在其弟妹的旺旺被盜的情況下拍下商品的，可以說(shuō)是在欺騙狀態(tài)下買(mǎi)的，但這欺騙又不是賣(mài)家欺騙‘七彩嬰童’的。”鄭律師表示，“七彩嬰童”可以再次和賣(mài)家協(xié)商，如果協(xié)商不成不妨讓消協(xié)來(lái)調(diào)解，“當(dāng)然，如果能找到那個(gè)盜取旺旺號(hào)的人是最好的，這樣所有的損失都可以讓這個(gè)人來(lái)承擔(dān)。”
鄭律師還舉例說(shuō)，前不久媒體報(bào)道過(guò)，一位新西蘭3歲女孩趁父母睡覺(jué)期間成功拍得了一臺(tái)價(jià)值8萬(wàn)元的重型挖掘機(jī)，“她父母的網(wǎng)購(gòu)賬號(hào)是自動(dòng)登陸的，雖然孩子沒(méi)有行為能力，但父母還是要為此埋單。”
同時(shí)，鄭律師認(rèn)為，這一糾紛事件也表明，目前網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域法律并不完善，有不少空白，消費(fèi)者上網(wǎng)購(gòu)物還是要多長(zhǎng)個(gè)心眼。