因電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等媒體購(gòu)物問(wèn)題相對(duì)集中，銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)出現(xiàn)了加快增長(zhǎng)。中消協(xié)昨天公布第3季度全國(guó)消費(fèi)情況顯示，銷(xiāo)售服務(wù)同比上升達(dá)126.1%，居增幅首位。
據(jù)全國(guó)各級(jí)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，今年第3季度共受理消費(fèi)者167371件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失16912萬(wàn)元，其中因經(jīng)營(yíng)者欺詐行為得到加倍賠償?shù)?303件，加倍賠償金額383萬(wàn)元。量居前5名的依次是：通訊類(lèi)產(chǎn)品、服裝鞋帽、食品、電信和銷(xiāo)售。其中，銷(xiāo)售服務(wù)量同比上升幅度最大。
據(jù)中消協(xié)介紹，在銷(xiāo)售服務(wù)中，反映電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等媒體購(gòu)物問(wèn)題相對(duì)集中，涉及美容化妝品、保健用品、電子產(chǎn)品等。消費(fèi)者多抱怨接到假冒偽劣產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)者夸大虛假宣傳、贈(zèng)品承諾不兌現(xiàn)以及貨不對(duì)板等。
此外，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)游戲和接入服務(wù)問(wèn)題較多;保健食品和保健用品增幅較大，功效夸大虛假宣傳嚴(yán)重。其中，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)問(wèn)題主要集中在游戲服務(wù)商隨意變更服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限、游戲積分(點(diǎn)數(shù))無(wú)故減少或滅失等方面;互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)問(wèn)題主要集中在接入速度達(dá)不到約定標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)法登錄或經(jīng)常掉線等方面。而在保健食品、用品中，一些經(jīng)營(yíng)者往往采用夸大功效宣傳和虛構(gòu)科學(xué)根據(jù)的手法，把保健食品和保健用品包裝成具有治療作用的產(chǎn)品，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者食用或使用發(fā)現(xiàn)名實(shí)嚴(yán)重不符后，經(jīng)營(yíng)者消失得無(wú)影無(wú)蹤。(楊濱)