中新網(wǎng)沈陽4月26日電 (記者 秦逸)遼寧省消費者協(xié)會26日在沈陽召開了針對多起消費者投訴及媒體曝光揭露的“價格誤導(dǎo)、價格欺詐”典型案例的消費者投訴聽證會，來自政府官員、商家、消費者代表、律師、新聞記者等80多人出席。遼寧省消費者協(xié)會認(rèn)為：通過投訴聽證，沈陽家樂福、樂購超市違反國家價格法律法規(guī)規(guī)定的行為，已昭然若揭。
遼寧省消費者協(xié)會副會長、省工商局副局長李長春介紹說，近期，遼寧省消費者協(xié)會針對多起消費者投訴及媒體曝光揭露的“價格誤導(dǎo)、價格欺詐”典型案例，將商業(yè)企業(yè)、連鎖超市的價格管理問題列為重點監(jiān)督事項，派出監(jiān)督調(diào)查員與新聞媒體聯(lián)合開展了專項監(jiān)督調(diào)查。歷時一個月，暗訪調(diào)查10次，抽樣調(diào)查商品112種。
本次監(jiān)督調(diào)查涉及沈陽家樂福、樂購兩個大型連鎖超市。其中有：家樂福沈陽富民橋店、家樂福沈陽文化店、家樂福沈陽云峰店、樂購沈陽廣宜店、樂購沈陽長客店、樂購沈陽鐵西店。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，沈陽地區(qū)幾家家樂福、樂購連鎖超市確實存在著不明碼標(biāo)價、價簽標(biāo)示貨不對位、“低標(biāo)高結(jié)”等涉嫌價格誤導(dǎo)、價格欺詐的問題。
其中，樂購沈陽廣宜店出售的“佳玉一見鐘情”大米，在該品牌大米銷售區(qū)的上方對位懸掛的標(biāo)牌上醒目標(biāo)注45.5元/袋，實際結(jié)算價格為64元/袋。在距離地面兩米的標(biāo)牌的一角，非常不醒目的一個價簽標(biāo)明會員價45.5元。家樂福沈陽富民橋店出售的“百樂麥”餃子粉貨架上只有一個標(biāo)注為9.3元/袋的價簽，但對位擺放的卻是重量、規(guī)格不同的兩種“百樂麥”餃子粉，其中一種的實際結(jié)算價格為17.5元/袋，與標(biāo)示價格相差近一倍等。
消費代表馬千里說， 4月5日，在樂購沈陽鐵西店購買了一個儲物罐，當(dāng)時標(biāo)價為25元，可實際結(jié)算價竟是35元。一直覺得像樂購這樣大品牌的超市，應(yīng)該是講究誠信的，不可能在一些小利上欺騙消費者。多年以來，在樂購買東西從來沒仔細(xì)看過小票，根本沒想到還會存在著價簽標(biāo)示與實際結(jié)算不符的現(xiàn)象。他認(rèn)為，就是眾多消費者對自己合法權(quán)利的放棄，才放縱了經(jīng)營者的這種不法行為。
經(jīng)過近兩個小時的聽證，遼寧省消費者協(xié)會代表遼寧省4300萬消費者，對“家樂福”企業(yè)因價格違規(guī)被媒體曝光、被政府有關(guān)部門處罰，仍不思悔改；樂購企業(yè)多家超市長期違反國家價格法律規(guī)定、價格管理混亂，損害消費者權(quán)益的行為，予以譴責(zé)，并發(fā)表如下消協(xié)觀點：
一、家樂福、樂購企業(yè)，必須徹底糾正企業(yè)在價格管理方面的不當(dāng)做法，遵守國家價格管理等法律規(guī)定，制定整改措施，加強內(nèi)部管理，尊重消費者諸項權(quán)利，而不是變換手法，規(guī)避法律責(zé)任，打擦邊球與消費者周旋，損害消費者利益。
二、家樂福、樂購企業(yè)，必須遵守《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的“誠實、信用”原則，誠實守信經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)鄭重向消費者道歉！加強誠信建設(shè)，取信于消費者，取得消費者的諒解。
三、價格管理等政府監(jiān)管部門，對屢教不改的價格違法、違規(guī)行為，應(yīng)從嚴(yán)從重處理。對本次聽證會，已確切證明違反國家價格法律規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)給予應(yīng)有的處理，切實履行法定職責(zé)。
四、各媒體單位，要一如既往地發(fā)揮在維護(hù)大眾利益，保護(hù)消費者合法權(quán)益方面的先鋒作用。要加強輿論監(jiān)督和引導(dǎo)，動員社會力量，參與消費維權(quán)，向違反價格法律規(guī)定，損害消費者權(quán)益的各種不誠信經(jīng)營行為做堅決的斗爭。
五、廣大消費者要增強自我保護(hù)意識，警惕和防范消費陷阱，旗幟鮮明地反對價格欺詐等價格違法、違規(guī)行為，如自身權(quán)益受到損害，要積極地向政府監(jiān)管部門和各級消協(xié)組織進(jìn)行舉報和投訴，拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。
六、遼寧省消協(xié)將下發(fā)《關(guān)于加強對“家樂福、樂購”等大型商場超市價格監(jiān)督并啟動消費調(diào)查的緊急通知》，在全省范圍內(nèi)，各級消協(xié)組織聯(lián)動，開展為期三個月的價格管理專項監(jiān)督，直至消費者權(quán)益得到應(yīng)有的維護(hù)。(完)
