新年的氣息漸濃，消費(fèi)者開(kāi)始為過(guò)年備年貨忙碌起來(lái)。受通貨膨脹影響，今年市場(chǎng)上年貨的價(jià)格同比普漲。記者昨天獲悉，今年許多消費(fèi)者紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，在一些圈子和社區(qū)論壇里，記者看到很多網(wǎng)友在互相交流網(wǎng)購(gòu)年貨的信息。此外，記者看到，最近線上各大購(gòu)物網(wǎng)站已輪番推出多種年貨特色活動(dòng)，與往年不同的是，今年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的年貨不僅以價(jià)格優(yōu)惠來(lái)吸引消費(fèi)者，還推出多種特色年貨、特色服務(wù)。
網(wǎng)購(gòu)年貨比實(shí)體店便宜二成
廣州市民黃小姐最近常�！芭荨痹谏鐓^(qū)論壇里打探購(gòu)買(mǎi)年貨的信息。她打算今年回老家湖南郴州過(guò)年，老家里親朋戚友眾多，往年她是在廣州采購(gòu)年貨，然后放假坐火車回老家就大包小包地帶回去。不過(guò)，今年她計(jì)劃改變購(gòu)買(mǎi)方式，在網(wǎng)上定購(gòu)年貨，并快遞到老家�！罢搲镉泻芏嗳嗽诨ハ嘟榻B各網(wǎng)購(gòu)站推出的各種年貨優(yōu)惠信息，有些人還將自己的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)出來(lái)與人分享�！�
記者昨天在網(wǎng)絡(luò)上看到，最近包括淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東商城等大型購(gòu)物網(wǎng)站已率先推出特色年貨、年貨禮盒促銷等活動(dòng)。在部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，也組織了多種年貨產(chǎn)品、年貨套餐。記者昨天在淘寶網(wǎng)搜索框中鍵入關(guān)鍵詞“年貨”，一下子跳出近10萬(wàn)條商品信息，糖果、炒貨、糕點(diǎn)、肉類應(yīng)有盡有。記者昨天看到，一款烘焙類零食大包，包括有松子仁、瓜子仁等，售價(jià)為16.79元，在最近交易量達(dá)21003件。
據(jù)悉，網(wǎng)購(gòu)年貨，同品類同品牌的產(chǎn)品，平均比線下實(shí)體店價(jià)格便宜二三成，有部分網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)推出的團(tuán)購(gòu)年貨，價(jià)格優(yōu)惠幅度更大。價(jià)格便宜、送貨上門(mén)，是網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體店競(jìng)爭(zhēng)的兩大利器。記者昨天看到，各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的年貨價(jià)格都有大幅度優(yōu)惠，同時(shí)今年不少網(wǎng)購(gòu)站還推出貼心服務(wù)。在聚劃算團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，記者看到消費(fèi)者不僅可以團(tuán)到預(yù)包裝商品，還可以在網(wǎng)上買(mǎi)到豬肉等新鮮的農(nóng)副產(chǎn)品，從本周一起消費(fèi)者可以按市場(chǎng)價(jià)7.5折價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到雨潤(rùn)的新鮮豬肉。據(jù)了解，此次網(wǎng)購(gòu)豬肉采取直接農(nóng)桌對(duì)接的方式，消費(fèi)者從聚劃算下單購(gòu)買(mǎi)后，憑短信二維碼可以到雨潤(rùn)的專賣店提貨。該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)還準(zhǔn)備推出1200款、860萬(wàn)件優(yōu)質(zhì)年貨，城市生活服務(wù)推出了2500單本地生活服務(wù)單品。聚劃算總經(jīng)理閻利珉表示，該網(wǎng)在12月19日啟動(dòng)年貨大團(tuán)購(gòu)-團(tuán)年貨聚回家，持續(xù)5天，平均讓利幅度高達(dá)50%，總計(jì)讓利9個(gè)億。另一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站F團(tuán)在本月也推出“全民瘋瘋瘋團(tuán)”活動(dòng)，每三天就分別在全國(guó)7個(gè)城市如北京、上海、杭州、深圳等推出“五毛”商品促銷活動(dòng)，其中首輪推出的商品是可樂(lè)飲料，第二輪是雀巢脆脆鯊。該公司負(fù)責(zé)人稱，購(gòu)買(mǎi)促銷產(chǎn)品的用戶，還可以在該產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)結(jié)束時(shí)領(lǐng)取不等的紅包。據(jù)透露，此次F團(tuán)向用戶回饋的購(gòu)物優(yōu)惠券總數(shù)達(dá)3800萬(wàn)元。
團(tuán)購(gòu)年夜飯成消費(fèi)新熱點(diǎn)
今年網(wǎng)購(gòu)年夜飯也成為消費(fèi)一景。記者昨天獲悉，今年廣州多家餐館酒樓的年夜飯價(jià)格平均比去年上漲一成，有消費(fèi)者表示，今年傳統(tǒng)老字號(hào)的年夜飯貴且難訂，“去酒樓吃年夜飯限制多，大堂、包房都要設(shè)置最低消費(fèi)，還必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)吃完……到飯店去吃年夜飯?jiān)絹?lái)越不省心�！辈簧倬W(wǎng)友表示，今年將在網(wǎng)上訂購(gòu)年夜飯。據(jù)悉，部分網(wǎng)購(gòu)站看到這一市場(chǎng)需求，今年推出多種年夜飯。
其中一家網(wǎng)站聯(lián)合12580號(hào)碼百事通推出13個(gè)城市的團(tuán)購(gòu)年夜飯服務(wù)，消費(fèi)者可以享受到59個(gè)知名飯店90家門(mén)店，總桌數(shù)在3000桌左右的品質(zhì)年夜飯。據(jù)介紹，消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)年夜飯，可選擇全額付款或預(yù)付500元定金并在7天內(nèi)線下確認(rèn)餐桌的位置和套餐，市民消費(fèi)后，還可以享受50-100元的返現(xiàn)。有部分網(wǎng)購(gòu)站則推出外賣新春盆菜券，記者昨天獲悉，今年廣州酒家集團(tuán)推出兩款外賣新春盆菜，其中一款售價(jià)1288元，另一款688元。同時(shí)，該集團(tuán)今年還特別在網(wǎng)上商城建設(shè)有銷售提貨券平臺(tái)，借助網(wǎng)絡(luò)渠道的優(yōu)勢(shì)，給予配送上門(mén)，消費(fèi)者在家或在辦公場(chǎng)所就能購(gòu)買(mǎi)到盆菜提貨券。
記者昨天從國(guó)內(nèi)知名購(gòu)物搜索一淘網(wǎng)的搜索數(shù)據(jù)也顯示，近期通過(guò)一淘團(tuán)購(gòu)平臺(tái)搜索年貨商品的消費(fèi)者明顯增加，尤其是來(lái)自北京、上海、廣州等一線城市的消費(fèi)者需求非常明顯。
消費(fèi)提醒
妥善保存交易證據(jù)
值得一提的是，網(wǎng)購(gòu)雖然方便又省錢(qián)，但也存在一定風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，年底將近，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日漸火爆，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品種類繁多，各大網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站紛紛推出大規(guī)模的促銷活動(dòng)。但在交易紅火的背后，網(wǎng)購(gòu)引發(fā)的消費(fèi)糾紛也不斷增加，投訴呈高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。日前，國(guó)內(nèi)22個(gè)城市消費(fèi)維權(quán)單位聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，62.12%的消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)過(guò)程中遇到過(guò)合法權(quán)益被侵害的情況。
據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任邱建國(guó)介紹，目前消費(fèi)者反映的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物問(wèn)題主要有如下幾個(gè)方面：貨不對(duì)板，退換貨難。一些不法經(jīng)營(yíng)者利用極低的價(jià)格，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，將假冒偽劣商品推銷給消費(fèi)者。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，作為經(jīng)營(yíng)者的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和供應(yīng)商相互踢皮球，或設(shè)置重重障礙，拖延或拒不解決問(wèn)題。其次，服務(wù)注水，價(jià)外有價(jià)。在一些團(tuán)購(gòu)服務(wù)中，消費(fèi)者的實(shí)際支出往往遠(yuǎn)大于團(tuán)購(gòu)價(jià)格，部分服務(wù)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目往往使用一些模糊用語(yǔ)，方便經(jīng)營(yíng)者任意解釋。實(shí)際消費(fèi)時(shí)，也會(huì)在消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)金額、消費(fèi)頻次等方面，設(shè)置許多限制性條款。
有廣州律師提醒，網(wǎng)上購(gòu)物要做到“三注意”。首先要注意了解信息理性消費(fèi)。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，要對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)有基本的了解和認(rèn)識(shí)，在低價(jià)、超低價(jià)誘惑面前要三思而后行。其次要注意選好網(wǎng)站安全付款。在網(wǎng)站的選擇上，要看網(wǎng)站是否有通信管理部門(mén)頒發(fā)的ICP認(rèn)證號(hào)，是否有工商部門(mén)頒發(fā)的能夠鏈接到工商局網(wǎng)站上的“紅盾”標(biāo)志等。在付款方式上，盡量采取貨到付款并要求驗(yàn)貨后付款的方式，或通過(guò)含有擔(dān)保功能的第三方支付平臺(tái)付款。此外，要注意妥善保存交易證據(jù)。
●南方日?qǐng)?bào)記者 歐志葵
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