央視近日曝光當當網(wǎng)銷售假表事件，指當當網(wǎng)銷售的卡西歐手表不僅沒有經(jīng)銷授權，還向消費者銷售假表。事件曝光后，當當網(wǎng)表示已將所有卡西歐手表下架。
為何知名電子商務網(wǎng)站會銷售假冒手表？是個案還是行業(yè)現(xiàn)象？背后的原因到底是什么？如何區(qū)分正品與魚目混珠的假貨？消費者利益如何保證？而受侵害的廠商又該如何維權？在當當網(wǎng)售假事件曝光后，市場上也出現(xiàn)了種種疑慮，卡西歐公司相關負責人對此一一進行了回應。
問1：本次央視“消費主張”報道當當網(wǎng)銷售假冒卡西歐手表一事，卡西歐公司是什么態(tài)度？有沒有繼續(xù)跟進過此事？
卡西歐公司：非常遺憾，本次涉及報道的卡西歐手表經(jīng)我公司嚴格的技術鑒定均為假冒卡西歐產品，卡西歐公司作為商標擁有者不能容忍這種侵害消費者權益、侵害廠商權益的行為。
卡西歐品牌手表走的是時尚個性路線，功能全面、設計感強，深受廣大消費者尤其是年輕人的喜愛，在中國的知名度很高。一些不法商人為牟取不正當利益，大量仿造卡西歐手表，以低于正品很多的價格在網(wǎng)上銷售，嚴重侵害消費者權益。
在事件曝光后，公司相關人員本著對消費者負責的態(tài)度訪問了當當網(wǎng)，希望能共同商討如何保護消費者權益的問題，但是沒有得到當當網(wǎng)代表的任何積極和正面的回應。雖然沒有從對方得到再次商討這個問題的承諾，卡西歐仍會繼續(xù)努力和當當網(wǎng)溝通。
問2：卡西歐公司在打假維權上面做了哪些工作？
卡西歐公司：對于網(wǎng)上泛濫的卡西歐假表，我公司的知識產權部、法務部的專業(yè)人員，組成了打假專業(yè)團隊，同時也聘請了外部的調查公司和律師團隊，根據(jù)不同情況，采取了各種有效的打假措施：
重點監(jiān)控假貨的生產和流通渠道，如假貨的生產工廠、批發(fā)市場、零售市場、倉庫等，一旦發(fā)現(xiàn)假貨，無論數(shù)量多少，一律予以打擊和取締；
對于性質惡劣的侵權者以及重要案件我們會采取包括訴訟在內的各類司法措施；
針對網(wǎng)上銷售假貨的行為，一旦確認是假貨會立即與網(wǎng)站進行交涉，要求關閉銷售假冒品的網(wǎng)店、并刪除銷售假冒品的網(wǎng)頁，對規(guī)模大的售假商家實施線下打擊等等。
問3：今后針對可能發(fā)生的消費者遇到假冒卡西歐手表的情況，卡西歐提供怎么樣的幫助？
卡西歐公司：卡西歐手表的最大特點是運動性和功能性，而一部分假冒品僅僅是外觀模仿，并不具備多功能，所以消費者可以對照說明書操作一下各項功能，以確認真?zhèn)�。當然也有一些假冒品的制造非常巧妙，識別真?zhèn)涡枰邆湟欢ǖ膶I(yè)知識及豐富的經(jīng)驗。一般情況下，非專業(yè)技術人員很難作出判斷。
所以我公司為了更好的維護消費者權益和品牌擁有者正當?shù)闹R產權，向消費者提供卡西歐手表產品的真?zhèn)舞b別服務。若消費者需鑒別手表真?zhèn)危蓪a品連同“卡西歐鐘表保證書”、發(fā)票直接送至我公司以下3大修理中心進行檢測：
修理中心經(jīng)檢測后，根據(jù)實際情況，針對假貨可出具【商品技術確認書】。另外若消費者對檢測有其他的問題或困難，也可以直接咨詢我公司的客戶咨詢中心，聯(lián)系電話：4007006655；工作時間：AM9:00-PM18:00（周末及節(jié)假日除外）。
問4：卡西歐對廣大消費者購買渠道上有什么樣的建議？
卡西歐公司：卡西歐手表是一種科技含量高的時尚用品，我們還是推薦消費者到正規(guī)授權網(wǎng)點購買我們的產品、接受我們的服務，以保障消費者的合法權益。具體正規(guī)授權銷售網(wǎng)點信息可參考卡西歐官網(wǎng)：http://www.casio.com.cn/support/sale/wat/index.html
當然，對于打擊這么大規(guī)模的制假售假行為，光靠卡西歐這樣一家企業(yè)的努力顯然是不夠的。我們也希望相關部門可以在執(zhí)法領域給予受害企業(yè)更多的幫助，加大打擊制假售假的力度，從而形成自覺抵制假貨、重視知識產權保護的社會氛圍，營造知識產權保護的良好環(huán)境。
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