2013年央視3·15日晚會(huì)在北京舉行。今年晚會(huì)主題為“我的權(quán)益我做主”，騰訊財(cái)經(jīng)全程直播本次晚會(huì)。晚會(huì)上，蘋果在華售后政策存歧視、大眾汽車DSG變速箱、安卓手機(jī)軟件盜取用戶信息等問題被曝光。
其中，晚會(huì)曝光蘋果手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施著與國(guó)外不同的售后政策，在中國(guó)宣稱的“以換代修”、“整機(jī)交換”并沒有真正更換整機(jī)，通常沿用舊手機(jī)后蓋，以逃避中國(guó)手機(jī)三包規(guī)定。大眾汽車雙離合自動(dòng)變速器被爆質(zhì)量缺陷，給車主帶來(lái)極大安全隱患。江淮同悅轎車為了節(jié)約成本，采用價(jià)格相對(duì)便宜的普通鋼板代替防腐性能較好的鍍鋅板，造成鋼板生銹，給車主帶來(lái)極大安全隱患。
特別是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，晚會(huì)曝光了網(wǎng)易等公司追蹤用戶cookie、分析郵件內(nèi)容，收集用戶隱私；安卓系統(tǒng)手機(jī)應(yīng)用軟件嚴(yán)重竊取用戶資料以及寬帶運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)制給用戶推送垃圾廣告等各種黑幕。黃金添加“銥”元素，千足金含量不達(dá)標(biāo)，以及打著醫(yī)療器械的旗號(hào)生產(chǎn)藥品，電視購(gòu)物虛假夸大宣傳的整個(gè)利益鏈條。
央視315曝光蘋果在華售后政策涉嫌歧視
其中，蘋果公司在中國(guó)售后政策涉嫌歧視。蘋果對(duì)出現(xiàn)故障手機(jī)都是以換代修，蘋果全球整機(jī)交換都是整機(jī)全換，唯有中國(guó)不給換后蓋，就為了避開新機(jī)保修期重新計(jì)算的政策。
央視315晚會(huì)曝光周大生等品牌黃金摻假
所謂的千足金，很多都沒達(dá)標(biāo)，而是添加了另一種元素，叫做“銥”。銥在化學(xué)元素周期表當(dāng)中與黃金緊挨著，它的密度與黃金非常地相似，但它的價(jià)格是黃金的五到十分之一。有的廠家就把這個(gè)銥摻雜到黃金當(dāng)中，做成首飾來(lái)賣給消費(fèi)者，周大生等品牌均涉及。
央視315曝光江淮同悅車身漆面鼓包
江淮同悅車身漆面鼓包，鋼板銹蝕嚴(yán)重。為了節(jié)省成本使用劣質(zhì)鋼板導(dǎo)致大量江淮同悅轎車鋼板生銹，只能用部分切除鋼板再焊接的方式維修，嚴(yán)重影響行車安全，江淮工作人員承認(rèn)沒有使用價(jià)格更好的鍍鋅板，經(jīng)銷商也承認(rèn)還存在設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致積水生銹。
央視315曝光大眾DSG變速箱行駛中動(dòng)力消失
大眾汽車DSG變速箱行駛中動(dòng)力消失。大眾汽車車主稱，大眾汽車在公路上踩油門，車輛不走，不踩油門汽車反而加速。
目前，大眾旗下很多車型使用了這種變速器，在國(guó)內(nèi)，一汽大眾的邁騰、速騰，上海大眾的途安、朗逸，上海大眾斯柯達(dá)的昊銳、明銳等多個(gè)品牌都有采用的7檔DSG變速器的車型。
據(jù)中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2012年共收到11631宗汽車投訴。其中最引人關(guān)注的就是大眾DSG故障，至今仍有投訴。
央視315曝光膏藥虛假宣傳 夸大療效
央視3.15晚會(huì)曝光高老太降糖貼、慕容氏糖貼、丁三怪拔喘膏、平老太降壓貼等大量虛假?gòu)V告產(chǎn)品，通過(guò)包裝神醫(yī)，虛假?gòu)V告，向消費(fèi)者兜售。
其中，一位自稱是慕容家族第八代傳人，清朝御醫(yī)第11代傳人。出身顯貴，祖?zhèn)髅胤健?90元的降糖貼療效并未如廣告中的徹底根治糖尿病。而其批準(zhǔn)文號(hào)卻是醫(yī)療器械。
央視315曝光寬帶運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)制推送垃圾廣告
樂天惠網(wǎng)絡(luò)傳媒公司等寬帶運(yùn)營(yíng)商通過(guò)綁定網(wǎng)站，進(jìn)行強(qiáng)制推送垃圾彈出廣告，導(dǎo)致用戶無(wú)法屏蔽。
央視315曝光安卓手機(jī)軟件盜取用戶信息
戶一旦安裝一些安卓手機(jī)軟件，就可能成為盜取個(gè)人信息的工具。而這些應(yīng)用軟件都是在用戶毫不知情的情況下將用戶個(gè)人信息調(diào)離手機(jī)的。大部分是把信息送回了開發(fā)商、廣告商，還測(cè)到一部分是送到不知名的第三方去了。
央視315曝光網(wǎng)易搜集郵件用戶資料
其中，默認(rèn)多家第三方公司在網(wǎng)站掛代碼，從而獲得用戶所有瀏覽記錄，通過(guò)長(zhǎng)期追蹤用戶生活習(xí)慣，建立龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)；網(wǎng)易可以看到所有郵箱使用者發(fā)出的郵件具體內(nèi)容，由此分析用戶習(xí)慣并且發(fā)送精準(zhǔn)的廣告。
過(guò)去五屆央視315晚會(huì)主題回顧
2012年315晚會(huì)主題是“共筑誠(chéng)信 有你有我”，其中曝光的知名企業(yè)主要有：中國(guó)電信的垃圾短信、麥當(dāng)勞違規(guī)操作、招商銀行和工商銀行兜售客戶信息、家樂福賣過(guò)期鮮肉產(chǎn)品等。
2011年315晚會(huì)的主題是“護(hù)航新消費(fèi)”，其中曝光的知名企業(yè)主要包括錦湖輪胎質(zhì)量問題，網(wǎng)秦和飛流聯(lián)合欺詐用戶、國(guó)美工作人員騙取顧客贈(zèng)品及補(bǔ)貼等。
2010年315晚會(huì)的主題是“新規(guī)則 新動(dòng)力”。其中LG、索尼等外資品牌液晶電視屏幕保修期短，惠普筆記本頻頻出現(xiàn)黑屏和無(wú)法開機(jī)等知名企業(yè)被曝光。
此外，2009年315晚會(huì)的主題是“3·15有你更有力量”，2008年315晚會(huì)的主題是“3·15的力量”、2007年315晚會(huì)的主題是“責(zé)任 和諧”。其中曝光的消費(fèi)事件有郭德綱代言“藏秘排油”減肥茶廣告引質(zhì)疑，阿瑪尼圓領(lǐng)T恤不合格，醫(yī)院用假病歷騙保黑幕，彩票預(yù)測(cè)網(wǎng)站騙局，非法銷售藥品，319國(guó)道和106國(guó)道收費(fèi)站違規(guī)收費(fèi)，電話營(yíng)銷騙局等等。
消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象頻現(xiàn)，重要原因在于執(zhí)法不嚴(yán)，導(dǎo)致違法成本過(guò)低；還有就是公眾對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量問題覺悟尚待提高。謹(jǐn)慎立法，嚴(yán)格執(zhí)法，再結(jié)合新聞曝光、執(zhí)法監(jiān)督、社團(tuán)維權(quán)等綜合治理手段，大幅抬高商家違規(guī)成本，消費(fèi)者權(quán)益才能得到根本保護(hù)。
