繼“剎車(chē)門(mén)”事件后，東風(fēng)本田2017款CR-V再曝質(zhì)量問(wèn)題，引起車(chē)主集體維權(quán)。

　　近日，全國(guó)多個(gè)城市的東風(fēng)本田CR-V車(chē)主反映，使用時(shí)間不長(zhǎng)的車(chē)輛出現(xiàn)機(jī)油異常增多的情況，并伴有機(jī)油乳化、濃重汽油味等。新京報(bào)記者了解發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)上述問(wèn)題的CR-V均為2017年7月上市的新款CR-V 1.5T車(chē)型。截至發(fā)稿時(shí)，東風(fēng)本田官方仍未做出徹底解決這類(lèi)問(wèn)題的方案。

　　準(zhǔn)新車(chē)機(jī)油異常 車(chē)主集體投訴

　　2018年1月初，在部分汽車(chē)論壇、汽車(chē)投訴網(wǎng)站上，開(kāi)始出現(xiàn)有關(guān)東風(fēng)本田2017款CR-V機(jī)油異常增多的發(fā)帖和投訴。這些發(fā)帖和投訴的車(chē)友稱(chēng)，檢查機(jī)油時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)油增多，并且超過(guò)了機(jī)油尺上限標(biāo)志。此外，部分車(chē)主發(fā)現(xiàn)機(jī)油蓋上有明顯乳化物殘留，或者伴有較大的汽油味。此后，有關(guān)2017款CR-V機(jī)油異常增多的案例不斷增多，涉及全國(guó)多個(gè)地區(qū)。目前，在某汽車(chē)投訴網(wǎng)站上，有關(guān)2017款CR-V機(jī)油增多的投訴已達(dá)數(shù)十條。

　　遼寧遼陽(yáng)車(chē)主王先生告訴新京報(bào)記者，2017年8月他加價(jià)購(gòu)買(mǎi)了2017款1.5T兩驅(qū)風(fēng)尚版CR-V，11月初剛剛完成首保，在網(wǎng)上得知機(jī)油增多的情況后也對(duì)自己的車(chē)輛進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)存在類(lèi)似問(wèn)題。王先生說(shuō)，抽出來(lái)多的機(jī)油，發(fā)現(xiàn)這些機(jī)油已經(jīng)變稀不濃了。

　　“4S店也承認(rèn)機(jī)油增多，有汽油味，但沒(méi)說(shuō)多出來(lái)的東西是什么。”吉林白城的車(chē)主鄭先生告訴新京報(bào)記者。另一位CR-V車(chē)主在接受吉林電視臺(tái)公共新聞?lì)l道采訪時(shí)則表示，4S店說(shuō)機(jī)油超上限是正常的，只要不超過(guò)14mm就是正常。

　　針對(duì)機(jī)油增多問(wèn)題，新京報(bào)記者采訪了一位汽車(chē)售后技術(shù)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，汽車(chē)機(jī)油增多的情況并不多見(jiàn)，機(jī)油增多說(shuō)明有其他液體混入。其中，機(jī)油遇水會(huì)變?nèi)榘咨�，機(jī)油遇到汽油會(huì)明顯變稀。無(wú)論機(jī)油里混入了何種液體，若不及時(shí)解決都會(huì)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)造成影響，可能引起發(fā)動(dòng)機(jī)磨損等情況出現(xiàn)。

　　4S店可更換機(jī)油 無(wú)徹底解決方案

　　目前，很多CR-V車(chē)主已就近向當(dāng)?shù)?S店反映過(guò)上述情況，得到的多數(shù)答復(fù)是情況已經(jīng)反饋至廠家，等待廠家答復(fù)，4S店目前的解決方案則是為車(chē)主免費(fèi)更換機(jī)油。而對(duì)于為何出現(xiàn)機(jī)油增多的問(wèn)題，4S店沒(méi)有明確的解釋。

　　針對(duì)此事，新京報(bào)記者致電北京東風(fēng)本田某4S店。店內(nèi)工作人員稱(chēng)，最近確實(shí)有CR-V機(jī)油增多情況出現(xiàn)，“CR-V 1.5車(chē)型可能都有這個(gè)問(wèn)題”，機(jī)油增多可能會(huì)導(dǎo)致潤(rùn)滑性不好，但目前廠家還沒(méi)有解決方案。

　　記者撥打了東風(fēng)本田官方服務(wù)熱線，得到的答復(fù)是1月16日下午東風(fēng)本田客戶(hù)服務(wù)中心接到東風(fēng)本田通知，對(duì)機(jī)油增多的CR-V車(chē)主作出以下解釋?zhuān)�部分附著在汽缸�?nèi)壁上的汽油，會(huì)在壓力作用下進(jìn)入機(jī)油箱，如果機(jī)油溫度低，汽油揮發(fā)慢，就會(huì)有部分汽油殘留在機(jī)油里，導(dǎo)致機(jī)油液面升高。車(chē)主可到4S店進(jìn)行檢查，如果存在機(jī)油增多問(wèn)題，4S店會(huì)免費(fèi)更換機(jī)油。

　　但更換機(jī)油并不能徹底解決問(wèn)題，鄭先生在4S店接受了為CR-V免費(fèi)更換機(jī)油，當(dāng)天回到家后，機(jī)油就再次超出上限。

　　由于問(wèn)題遲遲得不到解決，這一事件正在繼續(xù)發(fā)酵。目前，遼寧、吉林、黑龍江等地的部分車(chē)主開(kāi)始自行組織維權(quán)。據(jù)吉林電視臺(tái)公共新聞?lì)l道報(bào)道，近日有多位長(zhǎng)春車(chē)主到當(dāng)?shù)匾患?S店進(jìn)行維權(quán)。1月16日，車(chē)主鄭先生也與白城數(shù)十位車(chē)主前去當(dāng)?shù)?S店討要說(shuō)法，但得到的答復(fù)仍是等待廠家回復(fù)。

　　質(zhì)量問(wèn)題頻出 曾陷“剎車(chē)門(mén)”

　　新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前爆出機(jī)油異常增多的2017款CR-V車(chē)型集中在240TURBO CVT版本上，這是CR-V首次搭載1.5T渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)的車(chē)型。這款發(fā)動(dòng)機(jī)還搭載在思域、UR-V、冠道等本田品牌旗下車(chē)型上。

　　在CR-V爆出大規(guī)模機(jī)油異常增多的問(wèn)題后，部分采用同款1.5T發(fā)動(dòng)機(jī)的思域、UR-V冠道等車(chē)型的車(chē)主稱(chēng)也發(fā)現(xiàn)車(chē)輛出現(xiàn)了機(jī)油異常增多的現(xiàn)象。汽車(chē)投訴網(wǎng)站上，關(guān)于這些車(chē)型機(jī)油增多的投訴也在增加。

　　事實(shí)上，這并不是2017款CR-V第一次被曝大面積質(zhì)量問(wèn)題。2017年9月8日，剛剛上市兩個(gè)月的東風(fēng)本田CR-V就因制動(dòng)問(wèn)題宣布實(shí)施召回，召回?cái)?shù)量為30509輛，這一數(shù)字已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其2017年7月、8月兩個(gè)月份的累計(jì)銷(xiāo)量19716輛。

　　新車(chē)上市兩個(gè)月便召回，這在國(guó)內(nèi)召回事件中并不多見(jiàn)。更值得注意的是，2017年8月中旬開(kāi)始，便有多位車(chē)主在汽車(chē)論壇中反映新買(mǎi)的CR-V車(chē)型存在剎車(chē)制動(dòng)問(wèn)題，但東風(fēng)本田官方始終沒(méi)有作出回應(yīng)。直到發(fā)布召回通知后，東風(fēng)本田才對(duì)外發(fā)聲，并將問(wèn)題歸咎于供應(yīng)商，稱(chēng)全新CR-V所存在的制動(dòng)系統(tǒng)問(wèn)題是供應(yīng)商設(shè)計(jì)原因。

　　作為東風(fēng)本田主力熱銷(xiāo)車(chē)型，CR-V一直穩(wěn)居合資品牌SUV銷(xiāo)量前列，加價(jià)提車(chē)現(xiàn)象也時(shí)常出現(xiàn)。最新數(shù)據(jù)顯示，2017年?yáng)|風(fēng)本田實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量72.7萬(wàn)輛，其中CR-V貢獻(xiàn)了18.76萬(wàn)輛。業(yè)內(nèi)人士指出，CR-V頻頻爆出質(zhì)量問(wèn)題，該車(chē)或?qū)⒚媾R“只有銷(xiāo)量、沒(méi)有質(zhì)量”的質(zhì)疑，對(duì)東風(fēng)本田品牌形象的影響也難以預(yù)料。