近兩年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)在線教育進(jìn)入了快速增長(zhǎng)期。因?yàn)樯险n方便且不受地點(diǎn)限制，又能聽(tīng)到不同老師的課程，越來(lái)越多的家長(zhǎng)正讓孩子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。可在線教育市場(chǎng)在發(fā)展中也存在著弊端。教師職業(yè)道德和教學(xué)水平參差不齊是最突出的問(wèn)題，多數(shù)家長(zhǎng)期待加強(qiáng)在線教育平臺(tái)教師資格篩選和能力評(píng)估。

　　6月6日上午，上海的于女士向澎湃新聞反映，自己在心芽學(xué)堂公眾微信上，為孩子報(bào)名參加了一款，線上線下相結(jié)合的計(jì)算速度訓(xùn)練課程�？墒盏秸n程后，覺(jué)得并沒(méi)有像介紹的那樣實(shí)用。像她一樣還有很多家長(zhǎng)也在群里表示了質(zhì)疑，老師不僅惡語(yǔ)相加，還把發(fā)言的家長(zhǎng)強(qiáng)制退群。

　　在家長(zhǎng)表示質(zhì)疑后，一名心芽學(xué)堂老師對(duì)某家長(zhǎng)說(shuō)，“你報(bào)名前看頁(yè)面說(shuō)明了嗎?怎么說(shuō)話(huà)不經(jīng)腦子”。

　　據(jù)于女士介紹，自己是在4天前，在心芽學(xué)堂微信公眾賬號(hào)看到一篇關(guān)于《幼小銜接|掌握進(jìn)退位及100以?xún)?nèi)加減法，1個(gè)月就夠了!》的文章中，介紹關(guān)于進(jìn)退位及100以?xún)?nèi)加減法的課程。并顯示團(tuán)購(gòu)188元就可以買(mǎi)到原價(jià)為388元的在線計(jì)算課。其中包括30節(jié)教學(xué)課+配套練習(xí)+老師答疑。

　　于女士按照文章介紹的報(bào)名方法點(diǎn)擊進(jìn)去，跳出了一個(gè)測(cè)評(píng)頁(yè)面。先回答問(wèn)題，如“孩子會(huì)10以?xún)?nèi)加減法嗎”等，這類(lèi)了解孩子算術(shù)能力的問(wèn)題。然后系統(tǒng)推出了另一套《心芽計(jì)算速度訓(xùn)練營(yíng)》課程，認(rèn)為這個(gè)課程更適合她的孩子。

　　點(diǎn)擊報(bào)名后跳出的測(cè)評(píng)頁(yè)面　　據(jù)課程內(nèi)容介紹，這套課程特點(diǎn)主要是：從5到100加減計(jì)算，覆蓋一年級(jí)要求;線上線下結(jié)合，線上是指掃碼計(jì)時(shí)和游戲化闖關(guān)，線下則指的是290頁(yè)的紙質(zhì)試卷。于女士講，“在課程內(nèi)容介紹文章中，練習(xí)冊(cè)只給了第一頁(yè)的照片，看上去很厚，以為有別的干貨，就付款了。”

　　在課程內(nèi)容介紹文章中，對(duì)練習(xí)冊(cè)的介紹圖片�！　】僧�(dāng)于女士收到教材后發(fā)現(xiàn)，198元只是買(mǎi)了兩本練習(xí)冊(cè)，沒(méi)有任何講解。所謂的線上掃碼計(jì)時(shí)，就是一個(gè)計(jì)時(shí)器。所謂的激勵(lì)，就是選一個(gè)拼圖，拿到兩顆星，可以獲取拼圖一小塊。這樣的教材讓于女士有些失望。

　　家長(zhǎng)認(rèn)為陷入了營(yíng)銷(xiāo)陷阱

　　從“心芽-計(jì)算速度訓(xùn)練群” 6月6日早上的聊天記錄看，收到書(shū)后，不少家長(zhǎng)都感覺(jué)很失望。

　　問(wèn)題集中體現(xiàn)在，內(nèi)容和價(jià)格出入太大;掃碼計(jì)時(shí)并沒(méi)有什么用，家長(zhǎng)認(rèn)為自己也可以用手機(jī)計(jì)時(shí);從一個(gè)測(cè)試就跳到這個(gè)課程，付了錢(qián)才發(fā)現(xiàn)跟想象不一樣。還有的家長(zhǎng)認(rèn)為是營(yíng)銷(xiāo)陷阱，不少家長(zhǎng)在群里要求退訂課程。

　　收到課程的家長(zhǎng)，在群里表示課程內(nèi)容并不實(shí)用。

　　可讓于女士和發(fā)言的家長(zhǎng)沒(méi)想到的是，當(dāng)一位家長(zhǎng)表示付款前課程怎么沒(méi)講清楚，付款后才被告知只有兩本練習(xí)冊(cè)時(shí)，一名在群里的心芽學(xué)堂老師卻說(shuō)出了“你報(bào)名前看頁(yè)面說(shuō)明了嗎?怎么說(shuō)話(huà)不經(jīng)腦子”的話(huà)，隨后于女士就看到某些發(fā)言的家長(zhǎng)被移出群，隨后自己也被移出了群。

　　于女士認(rèn)為這樣態(tài)度差的老師，如此為人師表只能教壞小孩。此外，定價(jià)虛高的兩本練習(xí)冊(cè)，讓她對(duì)心芽學(xué)堂的其它課程也產(chǎn)生了懷疑。

　　心芽學(xué)堂回應(yīng)，在老師培訓(xùn)上會(huì)加大力度

　　記者了解心芽學(xué)堂微信公眾號(hào)，還有個(gè)APP平臺(tái)，名為心芽幼兒教育。在微信公眾號(hào)上，這樣介紹心芽學(xué)堂平臺(tái)：“一杯咖啡的錢(qián)，聽(tīng)專(zhuān)家和牛蛙爸媽分享教育經(jīng)驗(yàn)，讓育兒之路更有思路。”

　　此外，無(wú)論是微信公眾賬號(hào)還是APP客戶(hù)端，都主要圍繞課程和經(jīng)驗(yàn)分享�；�本都是要在線付費(fèi)，如：488元的《幼升小考點(diǎn)沖刺班》，36元-57元收聽(tīng)14位嘉賓分享的《全市招生的民辦怎么考?》等。

　　心芽學(xué)堂微信公眾號(hào)上“經(jīng)驗(yàn)”欄目頁(yè)面　　記者聯(lián)系了心芽學(xué)堂，負(fù)責(zé)此事的工作人員表示，“對(duì)于‘心芽-計(jì)算速度訓(xùn)練群’老師在和家長(zhǎng)交流時(shí)，出現(xiàn)了言語(yǔ)不佳的行為，后續(xù)會(huì)詳細(xì)了解具體的情況，核實(shí)信息并處理相關(guān)人員。如果由于老師當(dāng)時(shí)的處理不當(dāng)，給家長(zhǎng)帶來(lái)不好的體驗(yàn)，我們先表示抱歉，后續(xù)我們也會(huì)在老師的相關(guān)培訓(xùn)上加大力度。”

　　此外針對(duì)家長(zhǎng)群里說(shuō)的退訂問(wèn)題。這名工作人員表示，對(duì)于部分家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)錯(cuò)誤，針對(duì)家長(zhǎng)合理的退款申請(qǐng)會(huì)及時(shí)處理。家長(zhǎng)可以聯(lián)系客服進(jìn)行退訂。

　　對(duì)于市場(chǎng)上眾多的在線教育平臺(tái)，在選擇上建議家長(zhǎng)多關(guān)注平臺(tái)公示的信息和網(wǎng)上各方面評(píng)價(jià)。此外，對(duì)于在線教育平臺(tái)發(fā)布的課程，建議家長(zhǎng)不能只看平臺(tái)自己發(fā)布的介紹文。在訂購(gòu)前，應(yīng)該反復(fù)認(rèn)真比較。