互聯(lián)網(wǎng)似乎越發(fā)的融入到人們生活中的每一個方面，互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓電商大行其道，銷量也就是電商里的爆款，是買家判斷商品受歡迎程度的一個重要指標(biāo)。然而，有好處邊就有人惦記，某些商家竟在這上面打起了歪主意，引發(fā)種種怪象，讓買家深感無奈，也讓銷量注水�；煜�視聽。如若電商的這種現(xiàn)象長此下去，將對電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

“斷貨”商品也能繼續(xù)賣貨?

　　最近，網(wǎng)購愛好者王凡(化名)遇到一件鬧心事。“6·18”購物節(jié)時，他趁不少商家打折，下了不少單，決定多囤點貨。下單之后，好多天過去了，王凡一直收不到貨，所下單子的物流信息顯示“快件正在派送中”，但就是都收不到貨。于是他只好聯(lián)系賣家，賣家卻回復(fù)稱，商品斷貨了，無法發(fā)貨，如果要收貨，就要繼續(xù)等。至于等多長時間，對方始終不給出正面回答。如果不愿等，只要在網(wǎng)上點擊“確認收貨”，就可很快拿到退款。

　　無法發(fā)貨，商家退錢，表面看似乎很正常。但作為網(wǎng)絡(luò)達人，王凡很不解：“既然斷貨了，為何不把商品下架?還要繼續(xù)賣貨?如果只是因為沒來得及下架讓顧客下了單，又無法發(fā)貨，只需讓買家申請退貨、關(guān)閉交易就可以了。”完全沒有必要弄成“快件正在派送中”，讓買家確認收貨之后再退款。“如此大費周章，耽誤我正常購物。”

　　已經(jīng)多次遇到這種情況的小張告訴記者，這樣的商家其實壓根兒就沒想以這個價賣這款商品，這樣做只是為了構(gòu)造出一條完整的銷售記錄來，“說白了就是刷單、做銷量。”

　　找人刷單已經(jīng)成為電商行業(yè)潛規(guī)則

　　曾在某電商平臺經(jīng)營網(wǎng)店的張旭告訴記者，像王凡遇到的這種刷單行為并不稀奇，很多網(wǎng)店商家甚至請親朋、新老顧客做“刷客”，通過線上下單、線下返款的虛假交易方式來“完成”一筆交易，以提高店鋪的銷量。

　　對于刷單炒信等虛假交易行為，包括京東、阿里在內(nèi)的多家電商平臺，都出臺了嚴厲的管理及懲處措施。新修訂的《反不正當(dāng)競爭法》也于今年1月1日起施行，經(jīng)營者采用刷單、炒信等方式，幫助自己或其他經(jīng)營者進行虛假宣傳或引人誤解的商業(yè)宣傳，情節(jié)嚴重的，最高可處200萬元罰款，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了防止被電商平臺識破，很多刷單任務(wù)都要求“刷手”像正常買家一樣，完成貨比三家、買前模擬咨詢、收藏店鋪和商品等流程后再下單，以達到以假亂真的目的，從而逃避懲處。

　　記者調(diào)查中，就有多位經(jīng)常網(wǎng)上購物的多位大學(xué)生向記者展示了手機短信和隨包裹寄送的回饋單。如有的回饋單稱，“鑒于您信用良好，請您給我們刷單”。有的短信聲稱：“可在家就職，時間自由。”

　　找刷單平臺并非難事，在搜索引擎中輸入“刷單”，便可找到類似的平臺網(wǎng)站。

　　11月8日，記者以找兼職為由聯(lián)系上刷單平臺“握手網(wǎng)”客服，該客服稱，“握手網(wǎng)”是六年的老平臺了，非常安全。隨后，客服發(fā)來平臺軟件下載鏈接。

　　在軟件首頁，可看到淘寶手機單、京東手機單、拼多多手機單、手機瀏覽單等區(qū)域，點進去之后，就能瀏覽到商家發(fā)布的任務(wù)，每條任務(wù)包括傭金、擔(dān)保金、對“刷手”的賬號要求、任務(wù)要求等信息。

刷單平臺會費收入數(shù)百萬元

　　“寶寶刷單網(wǎng)”客服表示，他們有免費和永久會員制兩種類型的刷單平臺。當(dāng)記者表示想要加入免費平臺時，客服反復(fù)說，免費平臺單量少，需要墊付商品款，沒有安全保障。“一般來說，開始時讓你買幾十元商品，先自己墊付后返還，再后來讓你買幾百元的，最后你買了幾千元的商品后，就不返還本錢了，就是騙局。”

　　該客服稱，自家團隊沒有免費的平臺，“刷手”只有繳納199元會費才可以入團。而作為下派任務(wù)的商家會員，則需要繳納500元會費。客服表示，刷單業(yè)務(wù)涉及國內(nèi)諸多電商平臺的店家。

　　會員進群前，需要填寫個人身份信息，并且要上傳本人及身份證照片，否則將無法辦理。商家放單時，既可以選擇自行發(fā)送信息，也可以交由群內(nèi)工作人員代發(fā)，商家根據(jù)訂單向刷手自行支付傭金。

　　記者繳納500元后，成為該公司IS刷單頻道的商家會員�？头�稱，頻道有刷手和商家?guī)兹f人，每天至少有 1萬名刷手在線。按照該團隊上萬人的規(guī)模來計算，僅會員費用就達數(shù)百萬元。

　　入寶寶刷接單群后，刷手即可進行接單。群里的主持會發(fā)布做單要求，符合要求的刷手添加主持為好友獲得刷單商品信息，然后按照要求走完找貨、貨比三家、收藏、付款、好評等流程，并一一截圖發(fā)給主持，刷手最后收到傭金，刷單即結(jié)束。

加大刷單打擊力度，營造純凈的電商環(huán)境

　　吉林邦安律師事務(wù)所律師吳晶波認為，無論電子商務(wù)還是傳統(tǒng)買賣，本質(zhì)都是交易行為，要遵循法律規(guī)定和公序良俗。

　　今年起正式施行的《中華人民共和國電子商務(wù)法》明確規(guī)定，“電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)”“電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者”等。

　　市場監(jiān)管總局、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、海關(guān)總署、網(wǎng)信辦、郵政局等8部門近日聯(lián)合印發(fā)通知，決定于6月至11月聯(lián)合開展2019網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動，代號“網(wǎng)劍行動”，嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)市場突出問題，營造公平競爭的市場秩序，保護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益，提升網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)質(zhì)量，促進電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

　　行動重點任務(wù)包括：督促電子商務(wù)平臺經(jīng)營者按照《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)要求登記備案，對進入平臺的經(jīng)營者真實信息進行核驗、登記，建立登記檔案，監(jiān)督電子商務(wù)經(jīng)營者做好亮照、亮證、亮標(biāo)工作。

　　以食品(含保健食品)、藥品、電子產(chǎn)品、汽車配件、家具家裝、家庭日用品、兒童用品、服裝鞋帽以及勞動防護安全帽等社會反映集中、關(guān)系健康安全的消費品為重點，加強監(jiān)管執(zhí)法和刑事司法，以大要案為突破口，組織開展集中打擊，堅決守住人民生命健康和安全的底線。堅持線上線下治理相結(jié)合，加強流通銷售餐飲環(huán)節(jié)食品等商品抽查，加強網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管，加強風(fēng)險監(jiān)測，凈化生產(chǎn)源頭，依法查處利用互聯(lián)網(wǎng)銷售假冒偽劣商品違法犯罪活動。依法依規(guī)處置互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)假冒有害信息。

　　按照《反不正當(dāng)競爭法》《電子商務(wù)法》等相關(guān)規(guī)定，嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳、刷單炒信、違規(guī)促銷、違法搭售等行為。嚴肅查處違規(guī)推銷宣傳嬰幼兒配方食品的行為。嚴厲打擊通過組織非法寄遞空包裹等方式，幫助其他經(jīng)營者進行刷單炒信等違法行為。督促電子商務(wù)平臺經(jīng)營者進一步加強對刷單炒信行為的監(jiān)測監(jiān)控，完善商品(服務(wù))信用評價體系，配合執(zhí)法工作開展。依法查處電子商務(wù)平臺經(jīng)營者限制平臺內(nèi)經(jīng)營者參與其他第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營活動等行為。