11月12日，愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視已按期向浙江省消保委提交整改報告，就11月5日浙江省消保委約談會中提到的5項會員服務問題，7家視頻網(wǎng)站均逐條回復，拿出對應整改舉措。

浙江省消保委消費調(diào)查監(jiān)督部主任李嘉介紹：

“蘋果用戶不能按影片價格充值，充值金額固定”問題，涉及到的網(wǎng)站有愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、芒果TV。

愛奇藝在整改報告中提出：已向蘋果公司申請?zhí)O果系統(tǒng)所能支持的金額最小的價格檔位，蘋果已審核完成，目前愛奇藝全部支持蘋果所能提供的三個最小金額（1元、3元、6元）。

優(yōu)酷在整改報告中提出：與蘋果公司溝通后，調(diào)低充值金額門檻，增加1元充值檔位，并將于11月25日前完成。

騰訊視頻在整改報告中提出：新增1元和3元兩個充值選項，預計11月30日上線支持。

芒果TV只提到與蘋果公司溝通，還沒有具體舉措。

“蘋果系統(tǒng)會員取消自動續(xù)費操作繁瑣”問題，7家視頻網(wǎng)站都有出現(xiàn)，但騰訊視頻率先做出實質(zhì)性整改。

騰訊視頻整改報告中提出：蘋果用戶會員取消自動續(xù)費操作繁瑣問題已反饋蘋果公司，蘋果公司答應將于今年12月完成優(yōu)化，支持用戶直接在騰訊視頻里關閉自動續(xù)費，無需再跳轉(zhuǎn)至蘋果界面關閉。

愛奇藝、優(yōu)酷、PPTV、樂視在整改報告中提出：這是蘋果公司的規(guī)則要求，平臺將積極與蘋果公司溝通，爭取優(yōu)化路徑。

搜狐視頻在整改報告中提出：由于iOS系統(tǒng)的特殊性，此流程搜狐視頻無法變更或修改。

芒果TV在整改報告沒有提到蘋果用戶如何優(yōu)化自動續(xù)費操作。

李嘉表示，各視頻網(wǎng)站提出整改舉措是否落實到位，希望消費者共同監(jiān)督。同時，其他會員服務問題相關整改情況，浙江省消保委正在抓緊梳理，將結合前期消費體察結果，近期向社會公布。