2014年2月，工商總局公布了《網絡交易管理辦法》，消費者在網購中“七天無理由退貨”的權利，得到法律和部門規(guī)章層面的保護。近日，工商總局公布了《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》，進一步明確電商公司在雙十一、6.18等類似的電商大促中不得設置條件，不履行消費者7天無理由退貨、享受三包等應有權益。“新規(guī)”無疑對消費者利好，對電商賣家經驗。

　　年末“雙11”、“雙12”等電商“大促”離我們越來越近了。今年電商“大促”中，如果再出現“預售不享受7天無理由退換貨”、“贈品不享受三包”等限制條款，將得到遏制。工商總局近日發(fā)布《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》。從10月1日開始，電商平臺再進行集中促銷活動如出現上述違反“規(guī)定” 的行為，可能會被查處。

　　根據《規(guī)定》，網絡集中促銷，是指在特定時間內，網絡集中促銷組織者即第三方交易平臺組織經營者在互聯網上，通過提供優(yōu)惠條件開展銷售商品或者提供服務的經營活動。

　　其中，作為集中促銷的組織者第三方交易平臺應當記錄、保存促銷活動期間在其平臺上發(fā)布的商品和服務信息內容及其發(fā)布時間。同時，交易平臺需對網絡商戶的促銷活動進行檢查監(jiān)控，如發(fā)現商戶有違法違規(guī)的行為，可以停止對其提供第三方交易平臺服務，并予公示。

　　對于此前“雙11”中曾經出現部分店家規(guī)定預售商品無質量問題不得退換貨，且得到了交易平臺的支持等問題，此次《規(guī)定》中明確要求，第三方交易平臺不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責 任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

　　同時，《規(guī)定》也對促銷中虛構交易量、成交額以及虛假好評、刪除差評等行為明確禁止，并明確了違反上 述要求的第三方電商平臺和網店商戶將受到相應的處罰。如果商家在促銷活動中，對發(fā)放的贈券、積分、優(yōu)惠券的使用方式和期限有變更，也要先征求消費者的意見，除非這種變更是有利于消費者權益的。