針對消費者抱怨的手機(jī)話費、充值卡有效期問題，三大電信運營商紛紛公布了取消話費有效期的時間表，并承諾新發(fā)行的充值卡有效期延長至5年。

　　中國聯(lián)通昨日宣布，將從2012年3月15日起不再推出帶有話費有效期的預(yù)付費產(chǎn)品，同時，從2012年5月1日起，全面取消有月租或有月最低消費的預(yù)付費產(chǎn)品的話費有效期。而對于無月租或無月最低消費的預(yù)付費產(chǎn)品，中國聯(lián)通給出的方案是，用戶可通過營業(yè)廳或網(wǎng)上營業(yè)廳變更套餐，選擇無話費有效期限制的預(yù)付費產(chǎn)品。同時，針對通信賬戶余額處理問題，自2012年5月1日起凡中國聯(lián)通實名制預(yù)付費用戶可在辦理銷戶時將通信賬戶余額全部轉(zhuǎn)移至用戶指定的其他本地中國聯(lián)通號碼(贈送款及合約計劃約定的預(yù)存款除外)。對于未實名制登記的預(yù)付費用戶，需補(bǔ)充登記客戶資料方可轉(zhuǎn)移通信賬戶余額。而對于后付費用戶，則可以在辦理銷戶的同時進(jìn)行退費。而對于充值卡的有效期，中國聯(lián)通表示，從今年5月1日起新發(fā)行的充值卡有效期統(tǒng)一變更為5年。2012年5月1日之前發(fā)行的充值卡，也將有相應(yīng)的延長使用方案。

　　同時，中國電信也公布了相應(yīng)的時間表：自今年4月1日起，新推出的預(yù)付費產(chǎn)品將取消話費有效期限制；6月1日前，對于已預(yù)存話費并存在有效期限制的用戶，中國電信將推出取消預(yù)存話費有效期限制的方案，用戶可自主選擇。

　　在充值卡方面，中國電信表示，自2012年4月1日起該公司發(fā)行的11888充值卡的有效期限統(tǒng)一為5年。對于已發(fā)行的充值卡，其有效期限截止日期在2012年3月31日之后的，統(tǒng)一自動延長至2016年12月31日。對于有效期限截止日期在2012年3月31日之前的，可持卡到指定營業(yè)廳辦理延期一年的服務(wù)。需要提醒的是，贈送的話費不享受這種待遇。

　　此前中國移動已率先行動，該公司今年新發(fā)行的充值卡有效期已由2年延長至5年，并承諾自2012年二季度起，將為用戶提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務(wù)。而北京移動已從上月底取消神州行家園卡的話費余額有效期。(記者 焦立坤)