315晚會曝光了蘋果公司的區(qū)別對待國內外消費的事件。目前，蘋果公司還沒有拿出有誠意的解決方案。中國消費者協(xié)會法律部主任陳劍，在接受記者采訪時表示，蘋果應拿出解決問題的誠意，并表示中消協(xié)將持續(xù)關注蘋果公司的改進情況。

　　315晚會記者調查，蘋果手機在中國市場實施著與國外不同的售后政策，在中國宣稱的“以換代修”“整機交換”并沒有真正更換整機，通常沿用舊手機后蓋，以逃避手機三包規(guī)定。

　　中國消費者協(xié)會3月15日表示，2012年各地消協(xié)組織共受理蘋果公司產品投訴2170件，其中涉及售后服務的投訴占25.6%，高出家電全行業(yè)平均水平7個百分點。 統(tǒng)計顯示，蘋果售后維修服務方面的投訴，突出體現(xiàn)為部分經銷商或維修點存在更換強制留舊件、擅自更換好部件、維修損壞多敷衍、單方判斷拒維修、數(shù)據(jù)損失不負責、維修換新爭議大、履行義務不充分、換件欺詐騙客戶、檢測維修不出據(jù)、修理拖延時間長等十類問題。