社交媒體如何驅(qū)動(dòng)社交電商崛起？

2013-08-04 00:00 騰訊科技

騰訊科技訊（林靖東）北京時(shí)間8月4日消息，著名科技博客網(wǎng)站BusinessInsider旗下研究機(jī)構(gòu)BII最近發(fā)表了一份研究報(bào)告，分析了一些公司和商業(yè)模式通過基于社交媒體的戰(zhàn)略開展業(yè)務(wù)的成功案例，統(tǒng)計(jì)了社交商務(wù)轉(zhuǎn)換背后的數(shù)據(jù)和各社交平臺(tái)在訂單價(jià)值上的差距，剖析了Pinterest在社交商務(wù)領(lǐng)域獲得成功的原因以及Facebook在社交商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿Α?/P>

社交媒體平臺(tái)的整體使用量正在不斷增長(zhǎng)，無數(shù)消費(fèi)者每天都要登錄Facebook、Twitter和Pinterest等社交平臺(tái)去頂貼、發(fā)表推特和釘圖片。零售商和品牌廠商也越來越關(guān)注社交商務(wù)。

但是，這里還有一個(gè)問題：那就是如何才能將消費(fèi)者的社交行為轉(zhuǎn)化為社交平臺(tái)的收入呢？社交媒體真能成為創(chuàng)造收入或提高流量的來源嗎？

經(jīng)過研究調(diào)查，BII針對(duì)社交商務(wù)市場(chǎng)總結(jié)出了一些發(fā)展趨勢(shì)，它們將把社交媒體轉(zhuǎn)換成一個(gè)可行的商務(wù)平臺(tái)。這些發(fā)展趨勢(shì)如下：

1、移動(dòng)的崛起：

移動(dòng)的崛起意味著消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行比價(jià)以及向好友尋求中肯的建議�？傮w來說，移動(dòng)在社交媒體吸引的消費(fèi)者時(shí)間中所占份額已經(jīng)達(dá)到40%；其中，F(xiàn)acebook的移動(dòng)業(yè)務(wù)在消費(fèi)者時(shí)間上所占份額已經(jīng)超過50%，Pinterest的份額也達(dá)到了48%。

據(jù)社交商務(wù)平臺(tái)Addshoppers統(tǒng)計(jì)，F(xiàn)acebook和Pinterest在社交媒體產(chǎn)生的電子商務(wù)銷售總額中所占份額之和已經(jīng)超過了56%。由于移動(dòng)設(shè)備的數(shù)量還會(huì)繼續(xù)增加，因此這一比例只會(huì)繼續(xù)上升。

由于品牌廠商越來越關(guān)注社交媒體，加上移動(dòng)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，因此社交媒體必然會(huì)拋棄傳統(tǒng)的顯示廣告商業(yè)模式而轉(zhuǎn)向新興的社交商務(wù)模式。

社交媒體如何驅(qū)動(dòng)社交電商崛起？

在社交媒體啟發(fā)的購(gòu)物行為中，有多少是通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的？

2、可視化網(wǎng)絡(luò)的興起：

很多網(wǎng)站比如Tumblr、Pinterest、Instagram和Wanelo等匯集了各種不同的購(gòu)物觀念，它們已經(jīng)成為引領(lǐng)時(shí)尚的排頭兵。例如，移動(dòng)目錄公司Zmags的一項(xiàng)最新調(diào)查的結(jié)果表明，63%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者聲稱他們打算使用網(wǎng)絡(luò)目錄，另外35%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者聲稱他們打算使用Pinterest來輔助購(gòu)物。

社交媒體如何驅(qū)動(dòng)社交電商崛起？

美國(guó)特色產(chǎn)品零售商接受社交媒體的比例

3、人口統(tǒng)計(jì)：

現(xiàn)在的年輕消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購(gòu)物，而且他們傾向于將智能手機(jī)和平板電腦當(dāng)做一種重要的購(gòu)物工具來使用。Pinterest的大多數(shù)用戶的年齡都在30歲到49歲之間，這個(gè)年齡段的消費(fèi)者通常已經(jīng)擁有了豐實(shí)的財(cái)力。Pinterest的用戶以女性偏多，商家們知道，女性通常控制著服裝、家庭消費(fèi)品和禮品等家庭開支項(xiàng)目的錢袋子，這正是Pinterest最關(guān)注的幾類商品。越來越多的證據(jù)表明，Pinterest正在積極鼓勵(lì)消費(fèi)者到實(shí)體店購(gòu)物。

社交媒體如何驅(qū)動(dòng)社交電商崛起？

受Pinterest影響的消費(fèi)者是在何處發(fā)現(xiàn)他們?cè)趯?shí)體店內(nèi)購(gòu)買的最后一款商品的？

4、仍然存在很多重要的挑戰(zhàn)：

不管是何種形式的社交商務(wù)都需要更好地反映出電子商務(wù)的基本法則。亞馬遜在這方面做得已經(jīng)非常好了，只要網(wǎng)購(gòu)操作簡(jiǎn)單又方便，消費(fèi)者就會(huì)欣然接受它。很多消費(fèi)者有時(shí)或許會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)社交推薦而登錄某零售商的網(wǎng)站，當(dāng)時(shí)他們的購(gòu)買欲并不強(qiáng)烈，而且很可能會(huì)迅速消失�，F(xiàn)在，用戶在看到最關(guān)鍵的“購(gòu)買”按鈕之前，社交商務(wù)戰(zhàn)略會(huì)先做充分的鋪墊。

社交媒體如何驅(qū)動(dòng)社交電商崛起？