“您是否遭遇過(guò)湖南移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)淫穢色情信息的尷尬？”、“您在使用湖南移動(dòng)過(guò)程中最頭痛的事情是？”……5日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行湖南市場(chǎng)調(diào)查中心在長(zhǎng)沙街頭展開(kāi)了一場(chǎng)針對(duì)湖南移動(dòng)通信有限公司服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度的問(wèn)卷調(diào)查。

　　隨著國(guó)家有關(guān)部委近期開(kāi)展的整治手機(jī)淫穢色情和低俗信息專項(xiàng)行動(dòng)的不斷深入，一些運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)色情網(wǎng)站或廣告商通過(guò)垃圾短信、網(wǎng)頁(yè)彈出、自動(dòng)下載等方式傳播淫穢色情信息、牟取暴利的現(xiàn)象得以曝光。社會(huì)各界對(duì)堅(jiān)決切斷傳播手機(jī)淫穢色情的利益鏈條、加強(qiáng)行業(yè)管理、營(yíng)造綠色文明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、保護(hù)和促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)的呼聲日益高漲。

　　中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行湖南市場(chǎng)調(diào)查中心此次對(duì)湖南移動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度便是在此背景下展開(kāi)的。主辦方表示，今后還將對(duì)湖南聯(lián)通、湖南電信用戶進(jìn)行集中問(wèn)卷調(diào)查。

　　當(dāng)天，調(diào)查中心在長(zhǎng)沙繁華路段設(shè)置了四個(gè)問(wèn)卷發(fā)放點(diǎn)。記者看到，調(diào)查問(wèn)卷上集中了所有敏感的及與消費(fèi)者利益密切相關(guān)的問(wèn)題，如“您認(rèn)為湖南移動(dòng)應(yīng)對(duì)手機(jī)淫穢色情信息泛濫負(fù)責(zé)嗎？”、“您覺(jué)得湖南移動(dòng)消費(fèi)公正透明嗎？”“您認(rèn)為現(xiàn)行的湖南移動(dòng)漫游費(fèi)合理嗎？”等。

　　因?yàn)榕c自身利益密切相關(guān)，市民參與積極度非常高，當(dāng)天就收回問(wèn)卷近萬(wàn)份。一位不愿透露姓名的年輕女士表示，移動(dòng)的服務(wù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，希望他們加強(qiáng)對(duì)垃圾短信的監(jiān)管。

　　據(jù)悉，所有問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果整理后將通過(guò)媒體對(duì)外公布。同時(shí)，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行湖南市場(chǎng)調(diào)查中心會(huì)把調(diào)查結(jié)果向有關(guān)部門反映，以促使湖南移動(dòng)進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)廣大用戶的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧綠色的通訊消費(fèi)環(huán)境。