>>釋疑
供熱不達標誰付檢測費
去年起，本市實行供熱不達標退費規(guī)定，并公布了5家供熱室溫檢測機構(gòu)。
市供熱辦相關(guān)人士稱，申請室溫檢測需先支付費用，如果經(jīng)過測溫，確實是因為供熱單位的原因?qū)е戮用袷覝夭贿_標的，檢測費用由供熱單位支付。如果是居民自身原因，檢測費最終為居民支付。
■檢測程序
入戶測溫6小時內(nèi)
1.自查室溫不達標，打電話給小區(qū)物業(yè)或供熱公司說明情況。
根據(jù)規(guī)定，6小時內(nèi)，供熱單位須入戶測溫、調(diào)節(jié)和檢修。24小時內(nèi)經(jīng)檢修溫度達標的不退費，超過24小時仍未修好的，自報修之日起退費，直至室溫達標。
2.如供熱企業(yè)不予解決，可撥打全市供暖服務(wù)電話12319和62357575投訴。由政府供熱管理部門監(jiān)督企業(yè)處理。
3.如供熱企業(yè)仍拒絕處理，居民可申請第三方檢測，作為索賠或起訴供熱企業(yè)的依據(jù)。市民如要進行室溫檢測，須到檢測機構(gòu)簽訂“檢測委托合同”，并繳納檢測費，費用為600元左右。檢測時間約在1至2小時內(nèi)，檢測報告大概一天后出具。
■退費程序
即便退費也須供暖
經(jīng)第三方檢測后，的確發(fā)現(xiàn)室溫不達標，退費將在供暖期結(jié)束一個月后按不達標天數(shù)和一定比例退還。
居民可以同供暖企業(yè)“協(xié)商”退費方式，比如，現(xiàn)金退還、銀行卡支付、減免下一年的供暖費等方式。
據(jù)悉，即使退費后，供暖企業(yè)還有義務(wù)繼續(xù)負責(zé)居民家中供暖，還要繼續(xù)進行維修、通氣、增壓等，直到解決居民供暖問題。
■退費比例
相差4℃暖費全退
室內(nèi)溫度低于約定溫度2℃之內(nèi)，退費比例為40%。
室內(nèi)溫度低于約定溫度2℃至4℃以內(nèi)，退費比例為60%。
低于約定溫度4℃或4℃以上，退費比例為100%。
■添亂
熱力管道爆裂千戶居民停暖
本報訊昨天11點左右，通州京通快速輔路出京方向，西馬莊小區(qū)路口地下的熱力管道爆裂，熱水噴出淹沒路面。事故致千戶居民停暖，截至昨晚10點小區(qū)仍未恢復(fù)供暖。
熱水流出200米
昨天下午3點，在西馬莊小區(qū)路口，兩臺挖掘機挖開一深約5米的大坑，一臺大型抽水機不斷往外抽水，熱水沿著輔路水溝流出200米遠；清潔人員正揮舞著大掃帚清理輔路上的積水。
附近的商店老板稱，當(dāng)天11點左右，他看到京通快速輔路上冒出熱氣，10分鐘后柏油路面爆裂，噴出1米多高的氣柱，熱水隨即漫出。
“5米外站一個人絕對看不到�！蹦繐粽邉⑾壬Q，當(dāng)時熱氣騰空十余米高，并彌漫到京通快速主路上，能見度不足5米，車輛行駛緩慢。
熱力集團搶修人員稱，爆裂的是通州輸熱管道的一根支線，通往西馬莊小區(qū)，管道直徑為600mm，半月前才鋪設(shè)完。據(jù)介紹，管道破裂處需要焊接多遍才能修復(fù)，預(yù)計凌晨零點可恢復(fù)供暖。
千戶居民停暖
受事故影響，有千余戶居民的西馬莊小區(qū)停暖。“供暖第一天就停暖了，屋里溫度跟屋外面差不多，都快凍感冒了�！蔽黢R莊小區(qū)居民張女士稱，前天試供暖，屋里來了暖氣，很暖和，但今天突然又斷了，很不適應(yīng)。小區(qū)的張先生稱，擔(dān)心夜里太冷，家里要用電熱器。
由于事故路段封鎖，過往車輛只能繞行，另外事發(fā)點緊靠京通快速西馬莊收費站，車輛較多，交通擁堵嚴重，部分車輛甚至逆行通過。
