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父親節(jié)當當促銷天梭表遭指責 天梭稱網(wǎng)購不能保修

  當當網(wǎng)“父親節(jié)”促銷瑞士天梭表引起天梭官方指責,并進一步引發(fā)“口水戰(zhàn)”。昨日,記者攜當當網(wǎng)所購天梭表前往北京天梭旗艦店和維修中心查驗,工作人員表示“表是真貨”,但可能無法保修。

  自13日雙方爆發(fā)爭端以來,當當網(wǎng)一直在其網(wǎng)站上售賣天梭手表,并未下架。由于該網(wǎng)站銷售的手表普遍比專賣店價格低四分之一左右,很多消費者集中關注兩個問題:是否為真品,是否享受全球聯(lián)保服務。

  當當網(wǎng)站產(chǎn)品說明中寫著,“全球聯(lián)保二年”,但在天梭的聲明中明確指出,當當網(wǎng)所銷售的帶有天梭商標的產(chǎn)品不能享受天梭的全球聯(lián)保服務。

  記者聯(lián)系上一位最近在當當網(wǎng)購買天梭表的王先生,并查驗了訂單號確認手表為當當網(wǎng)所購,隨后將這塊天梭表帶至天梭北京維修中心和旗艦店查驗。

  位于賽特大廈的天梭維修中心工作人員對記者表示,該款手表包裝中附有保修卡,連同發(fā)票一起拿過來可以提供保修服務,但該中心不提供真?zhèn)舞b定服務。該工作人員仔細看過保修卡后表示“卡是真的,但沒填寫日期,有點怪”。

  位于東方新天地的天梭旗艦店維修人員在查看手表后表示,手表是真品,但現(xiàn)在總部規(guī)定不能對網(wǎng)上購買的手表進行保修,因此這款手表是否能享受保修,還需看公司領導的意見。

  王先生得知查驗結果后表示“表是真的就放心了,比專賣店便宜500多,挺劃算。”至于保修問題,他則表示,真出問題只能自己出錢解決,或讓朋友帶去香港保修。

  資深互聯(lián)網(wǎng)評論人洪波認為,天梭中國與當當網(wǎng)的沖突,以及此前不少品牌擁有者對電商渠道的抵制,大多體現(xiàn)了一種信息不對稱被打破后,利益重新分配過程中的沖突。他表示,電商由于成本低于傳統(tǒng)商業(yè),能夠以更接近成本的價格進行銷售。而這種低價損害了傳統(tǒng)渠道商和生產(chǎn)商的利潤,令其不滿。

  至于天梭中國與當當?shù)臓幎俗罱K誰勝誰敗,洪波表示:“不能低估傳統(tǒng)勢力的影響力,但長遠看,越接近消費者,越容易擁有決定性的砝碼。”

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