張教授買了臺品牌空調(diào)，是免費送貨安裝的。安裝前，工人說，空調(diào)室內(nèi)機(jī)與主機(jī)之間原裝的管子不夠長，需再加1米管子，需要付120元錢。工人施工時，張教授發(fā)現(xiàn)，鄰居家同品牌同型號的空調(diào)，安裝在同樣的位置，卻沒有加管。難道這里面有“貓膩”？
管子不夠長
多掏一百多
昨日10時許，接到張教授的電話后，記者以學(xué)生的身份，來到張教授位于某大學(xué)教職工生活小區(qū)的家。此時空調(diào)已安裝完畢，張教授和幾名鄰居正攔住3名空調(diào)安裝工，不讓他們離去：“必須讓你們領(lǐng)導(dǎo)過來解釋解釋，這是怎么回事？”而那3名工人面帶窘色，一言不發(fā)。
原來，前幾天，張教授花3000余元訂購了一臺某品牌空調(diào)，5月19日，空調(diào)送到家，約定于5月21日上午安裝。
5月21日早晨，3名安裝工來到張教授家，張教授要求他們將空調(diào)室內(nèi)機(jī)擺放在客廳一角，將主機(jī)安放在窗外的平臺上。其中一名工人目測了一下距離，便告訴張教授：“空調(diào)室內(nèi)機(jī)與主機(jī)之間原裝的管子不夠長，需再花120元錢加1米管子。”張教授沒多想，就同意了。
不比不知道
一比嚇一跳
3名工人施工時，張教授到樓下鄰居家串門，無意中發(fā)現(xiàn)，鄰居家五一期間買的空調(diào)與自己新買的空調(diào)一模一樣，同品牌同型號，并且安裝在同樣的位置。鄰居告訴他：“我們家這臺空調(diào)安裝時，原裝的管子足夠長，不需要再加120元買管子呀！”
“我們樓這一單元樓上樓下的房子結(jié)構(gòu)是一樣的，按土建時的設(shè)計，客廳一角和窗外的平臺，就是分別放空調(diào)室內(nèi)機(jī)與主機(jī)的位置，樓上樓下二者之間的距離也應(yīng)該差不多。”張教授說：“同品牌同型號的空調(diào)自帶的原裝管子也應(yīng)該是一樣長，為什么偏偏要我多花120元買管子，這里面肯定有問題？有故意讓消費者多花錢買配件的嫌疑。”
工人無奈
自揭行業(yè)黑幕
記者扒著窗臺看到，張教授家新安的這臺空調(diào)，室內(nèi)機(jī)和主機(jī)之間的通管，比樓下鄰居家的空調(diào)通管長出很多，多余的部分被工人纏繞成一個小圈，綁著釘在外墻上的一枚膨脹螺栓上。
在眾人的質(zhì)疑下，一名工人低頭承認(rèn)：“我們安裝空調(diào)，每天在高處施工，非常危險，基本工資卻很低，獎金主要靠向顧客賣管子賣配件的利潤中提取。這也是領(lǐng)導(dǎo)默許的，只不過不允許我們做的太露骨。我們找個工作很不容易，多安那1米管的錢我們不要了。”
“你們這么做簡直是在欺騙消費者！”聽了這些話，一向耿直認(rèn)真的張教授更生氣了，繼續(xù)給該空調(diào)的售后服務(wù)承包商打電話，不一會兒，安裝隊負(fù)責(zé)人登門道歉，保證不再以此欺騙消費者，張教授這才作罷�！ �(請劉先生領(lǐng)取線索獎50元)
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10米空調(diào)管利潤遠(yuǎn)大于空調(diào)利潤
據(jù)相關(guān)報道，不斷升級的惡性競爭將家電產(chǎn)品的利潤拉得相當(dāng)?shù)�，于是廠家和售后服務(wù)承包商被迫變著花樣賺錢，在安裝配件上打起了主意，并成為行規(guī)。鋪天蓋地的降價廣告背后，是不容砍價的安裝費。甚至有一種說法是，10米長的空調(diào)管利潤遠(yuǎn)大于空調(diào)的利潤。
與此相同的是，抽油煙機(jī)排煙管管徑并不統(tǒng)一，消費者安裝時就被迫打擴(kuò)墻孔，費用就此產(chǎn)生——磚墻體擴(kuò)孔50元/次以上、鋼筋混凝土擴(kuò)孔100元/次以上；一個洗衣機(jī)專用龍頭和水管可能開價180元，而如果洗衣機(jī)的進(jìn)水管與家里的自來水管兼容，十多元錢就能搞定；熱水器的出廠標(biāo)配通常只有一根煙管和一個花灑，而要完成熱水器的安裝，各種出水管、進(jìn)水管、延長管、彎頭配件，樣樣需要掏錢。還有的情況是將家電產(chǎn)品“拆開賣”，比如平板電視沒有底座、掛架或不配高清線。
法律界人士表示，雖然消費者大呼上當(dāng)，但是目前法律法規(guī)尚沒有對安裝費進(jìn)行規(guī)范，消協(xié)對此也無能為力。不過，根據(jù)目前法律，商家在銷售時對于實際安裝可能出現(xiàn)的收費項目應(yīng)予以明示，以保障消費者的知情權(quán)。
記者 孟醒石 李兵 實習(xí)生 李輝
