近年來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)頻遭挫折的東芝公司日前在北京舉行新品發(fā)布會(huì)，推出裸眼3D電視和電腦產(chǎn)品，并“預(yù)計(jì)在2013年，東芝在國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售電視和電腦共計(jì)超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)的目標(biāo)”，發(fā)起中國(guó)彩電行業(yè)新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn);此時(shí)，在各大家電網(wǎng)站的論壇上，關(guān)于東芝電視豎線(xiàn)、黑屏、死機(jī)、沒(méi)信號(hào)以及噪音大等問(wèn)題卻層出不窮，引來(lái)眾多網(wǎng)友圍觀。
兩種截然相反的“熱鬧”，讓試圖挽回市場(chǎng)頹勢(shì)的東芝電視產(chǎn)品質(zhì)量頻遭質(zhì)疑。
“豎線(xiàn)門(mén)”陰云未散
7月的中旬正值夏日，酷暑難耐，而天津的王先生則因?yàn)榱硪患拢屗訜┥霞訜┘抑匈I(mǎi)了不到一年的東芝電視因?yàn)橥蝗怀霈F(xiàn)噪音不能運(yùn)轉(zhuǎn)，而半年的時(shí)間即將過(guò)去，至今仍未能修好。
“之前已經(jīng)修過(guò)四次，都沒(méi)有修好。”王先生在電話(huà)中語(yǔ)帶無(wú)奈地說(shuō)，由于每次維修對(duì)方都沒(méi)有留下任何單據(jù)和證明，因此現(xiàn)在即使我想換一臺(tái)電視，也是不可能的。“現(xiàn)在我只希望東芝電視的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)一下此事，給消費(fèi)者一個(gè)合理的答復(fù)，幫我維修電視。”
隨后記者就這一情況撥打東芝售后服務(wù)熱線(xiàn)，但一直無(wú)人接聽(tīng)。
事實(shí)上，王先生家的東芝電視出現(xiàn)故障對(duì)近年來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量屢次出現(xiàn)問(wèn)題、門(mén)事件頻發(fā)的東芝電視來(lái)說(shuō)，并不會(huì)引起過(guò)多的關(guān)注。2008年12月，許多東芝電視用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，隨著使用年限的增加，自家的東芝電視屏幕上開(kāi)始出現(xiàn)“豎線(xiàn)”，并且維修多次均不奏效。一時(shí)間，消費(fèi)者紛紛組織聯(lián)盟，自發(fā)維權(quán)。時(shí)至今日，記者發(fā)現(xiàn)，在名為“東芝豎線(xiàn)門(mén)-維權(quán)群”的QQ群中，仍有多達(dá)376名消費(fèi)者經(jīng)常相互交流維權(quán)心得。這些消費(fèi)者來(lái)自北京、廣州、上海，石家莊、天津、無(wú)錫、昆明等地，分布范圍遍及各地�？梢�(jiàn)雖然東芝“豎線(xiàn)門(mén)”已經(jīng)過(guò)去近3年的時(shí)間，但其對(duì)消費(fèi)者所帶來(lái)的影響，遠(yuǎn)未消除。
東芝彩電錯(cuò)過(guò)開(kāi)場(chǎng)
作為彩電行業(yè)曾經(jīng)顯赫一時(shí)的東芝彩電，最近幾年卻頻繁遭遇“滑鐵盧”，其彩電業(yè)務(wù)在中國(guó)的市場(chǎng)份額甚至跌出10名之外。為此，東芝公司才發(fā)布全球首款裸眼3D電視，以求重回中國(guó)市場(chǎng)份額前十陣營(yíng)。
然而，正如中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波所言，東芝彩電產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)不對(duì)，加上之前的“門(mén)”事件影響，恐怕東芝上層關(guān)于2013年達(dá)到全球份額10%的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。
眾所周知，2011年是中國(guó)彩電業(yè)智能電視發(fā)展元年，國(guó)產(chǎn)彩電企業(yè)如海爾、長(zhǎng)虹、海信、康佳、三星、LG等紛紛推出新品，分食智能電視市場(chǎng)，彩電行業(yè)的智能時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。然而，東芝彩電毫無(wú)反應(yīng)，非但遲遲未能推出智能電視新品，甚至還將主營(yíng)產(chǎn)品放在LED電視的銷(xiāo)售推廣上，與市場(chǎng)發(fā)展速度嚴(yán)重脫節(jié)。
“等到東芝意識(shí)到中國(guó)市場(chǎng)對(duì)其電視產(chǎn)業(yè)全球布局的重要性時(shí)，國(guó)內(nèi)外廠家早已將新興的智能電視和3D電視市場(chǎng)瓜分殆盡。”家電行業(yè)分析人士認(rèn)為，市場(chǎng)趨勢(shì)瞬息即變，東芝現(xiàn)在推出裸眼3D產(chǎn)品，已經(jīng)錯(cuò)過(guò)最精彩的開(kāi)場(chǎng)，亡羊補(bǔ)牢的意味更大一些。
3D電視差強(qiáng)人意
據(jù)悉，東芝裸眼3D技術(shù)主要是通過(guò)將影像從不同視角分別傳遞至收看者的左眼和右眼來(lái)達(dá)到所要的效果，硬件上則通過(guò)高清的網(wǎng)絡(luò)攝像頭追蹤觀者的眼睛活動(dòng)，這也意味著3D電影只適用于個(gè)人觀看，尚不具備多人一機(jī)觀看的程度。
“戴著特制的眼鏡看電視很怪異。即使是裸眼3D，畢竟是新玩意，連廠家都處在摸索階段，我也要考慮許多負(fù)面作用，譬如對(duì)眼睛的損傷、2D轉(zhuǎn)3D是否真的有必要等等。”80后消費(fèi)者李先生表示。
眾所周知，數(shù)字電視一體機(jī)到今天才進(jìn)入相對(duì)成熟的發(fā)展軌道，而且權(quán)威監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前國(guó)內(nèi)3D電視總體銷(xiāo)量?jī)H為600萬(wàn)臺(tái)，與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)平板電視近4000萬(wàn)臺(tái)的數(shù)目相比，相差懸殊。這都說(shuō)明裸眼3D電視技術(shù)在國(guó)內(nèi)與當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者認(rèn)知度并不契合。
“3D電視目前在國(guó)內(nèi)尚處于市場(chǎng)培育期，消費(fèi)者處于持幣待購(gòu)的階段。”資深行業(yè)分析人士認(rèn)為，東芝裸眼3D電視在市場(chǎng)并不成熟的時(shí)候進(jìn)入，本身就是一種冒險(xiǎn)行為。“無(wú)論是之前的豎線(xiàn)門(mén)還是后來(lái)的缺席智能電視，還有現(xiàn)在貿(mào)然推出裸眼3D電視，都是東芝對(duì)中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)心理不能深入了解的一種表現(xiàn)。要想依靠3D電視拉動(dòng)銷(xiāo)量，實(shí)現(xiàn)3年規(guī)劃，可能性很小。”
