東方網(wǎng)12月5日消息：據(jù)《新聞晚報(bào)》報(bào)道，西門子家用電器中國總裁兼首席執(zhí)行官羅蘭？？蓋爾克，日前就“冰箱門”事件，向?qū)Ρ溟T關(guān)閉效果不滿意的消費(fèi)者道歉，并承諾將采取措施予以解決。
從九月底以來，微博上關(guān)于西門子冰箱門不容易關(guān)上的討論引起了廣泛關(guān)注。西門子一直和新聞媒體說明，只有極少數(shù)量的西門子冰箱出現(xiàn)這樣的情況，而整體來說，西門子冰箱并沒有質(zhì)量問題。但蓋爾克認(rèn)為，作為廠家，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中所感受到的任何不便，都是西門子需要解決的問題。
蓋爾克表示，西門子將在本周內(nèi)開通微博服務(wù)平臺，用于解決用戶的投訴和維修申請。其次，將為每名遇到冰箱門關(guān)閉問題的消費(fèi)者提供免費(fèi)上門檢測服務(wù)。不論冰箱是否在保修期內(nèi)，都可以享受這項(xiàng)免費(fèi)上門服務(wù)。第三，如果消費(fèi)者覺得冰箱門不能輕松關(guān)上，在條件允許情況下，也可以為消費(fèi)者的冰箱免費(fèi)加裝一個(gè)閉門器。
西門子中國總裁就“冰箱門”致歉
2011-12-05 15:52 中國質(zhì)量萬里行
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