截止到6月8日上午，中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)收到關(guān)于東風(fēng)標(biāo)致408熄火問題的投訴超過70個(gè)，空調(diào)問題的投訴接近300個(gè)，大多數(shù)反映熄火問題的消費(fèi)者也都提到了空調(diào)問題。因此，根據(jù)我們這樣一個(gè)被個(gè)別留言評(píng)論者稱為“沒有什么人氣”的網(wǎng)站獲得的信息，再加上我們之前獲得的調(diào)查數(shù)據(jù)，我們?cè)俅未_認(rèn)如下結(jié)論：東風(fēng)標(biāo)致408的確存在較為普遍的自動(dòng)擋熄火問題，在空調(diào)的舒適性上受到了廣泛的批評(píng)。消費(fèi)者集中對(duì)這兩個(gè)問題表示不滿，他們的要求理應(yīng)引起企業(yè)的足夠重視。
從我們目前掌握的情況看，東風(fēng)標(biāo)致并沒有無動(dòng)于衷，也在采取包括公關(guān)本網(wǎng)站在內(nèi)的各種手段。有消費(fèi)者反饋說，已經(jīng)接到4S店的一些電話幫助解決問題。在技術(shù)方案上，我們沒有與東風(fēng)標(biāo)致有過溝通，無從判斷，但關(guān)于事情的進(jìn)展，最樂觀的結(jié)果無非是兩個(gè)：第一，對(duì)所有408進(jìn)行召回，徹底解決熄火問題；第二，與消費(fèi)者就2010款408免費(fèi)更換空調(diào)壓縮機(jī)達(dá)成一致意見。
其中，熄火問題解決可能性預(yù)計(jì)超過80%，我們認(rèn)為，熄火問題已經(jīng)足夠觸目驚心，召回理所當(dāng)然。不管熄火的緣由何在，消費(fèi)者沒有義務(wù)時(shí)刻提醒自己去清洗節(jié)氣門，如果因?yàn)橥浨逑垂?jié)氣門就只能忍受熄火的危險(xiǎn)，這不是質(zhì)量合格的車輛，根本就不應(yīng)該出廠。況且還有好多消費(fèi)者，清洗了節(jié)氣門也無濟(jì)于事。也有說法認(rèn)為熄火跟油品有關(guān)，問題是，中國(guó)的油品質(zhì)量就這樣了，你在中國(guó)生產(chǎn)汽車不適應(yīng)水土，豈有讓消費(fèi)者買單的道理，況且，其他車怎么沒有這樣的通病？
繼6月2日我們轉(zhuǎn)交了接近30例熄火投訴案例給質(zhì)檢總局有關(guān)部門之后，新收到的案例也都在近日進(jìn)行了轉(zhuǎn)交。我們相信有關(guān)部門不會(huì)坐視不管。因此，熄火問題近期出臺(tái)解決方案的可能性非常大。
但是對(duì)于空調(diào)問題的解決，什么可能性都有。
首先，當(dāng)然是東風(fēng)標(biāo)致花費(fèi)巨大的代價(jià)，主動(dòng)給全體2010款408車主免費(fèi)更換了新的空調(diào)壓縮機(jī)。按照一個(gè)壓縮機(jī)1200元的價(jià)格，總數(shù)上可能會(huì)產(chǎn)生超過6000萬元的費(fèi)用，這還不算更換壓縮機(jī)的人工費(fèi)用。東風(fēng)標(biāo)致顯示了巨大的責(zé)任心和魄力。鑒于商業(yè)企業(yè)的本性，這種可能性為5%。
其次，堅(jiān)決不免費(fèi)更換，只采用一些改良型的技術(shù)手段來提高目前空調(diào)壓縮機(jī)的制冷效果。鑒于東風(fēng)標(biāo)致目前的做派，這種可能性為80%。
再次，由于中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)，或者其他媒體的不斷介入，最好是CCTV也垂青到了大家的訴求，那東風(fēng)標(biāo)致恐怕就只能破費(fèi)一把了。鑒于中國(guó)所有汽車企業(yè)強(qiáng)大的公關(guān)能力，這種可能性為5%。
最后，部分憤怒之極的消費(fèi)者聯(lián)合起來將東風(fēng)標(biāo)致的東家神龍汽車告上法庭，用質(zhì)量法、合同法等法律為依據(jù)，空調(diào)不給力的事實(shí)為準(zhǔn)繩，提起民事訴訟，法院判定東風(fēng)標(biāo)致敗訴；或者在開庭之前，東風(fēng)標(biāo)致選擇和解，給起訴的消費(fèi)者解決問題。鑒于目前的司法現(xiàn)狀，這種可能性為10%——這10%的可能性就在于，說不定消費(fèi)者一打官司，就引起了輿論的注意，東風(fēng)標(biāo)致承受壓力的情況下，沒準(zhǔn)兒也能采取更為積極的善后手段。
綜上所述，空調(diào)問題的解決的確完全取決于東風(fēng)標(biāo)致作何選擇。而且也充滿了一定的變數(shù)。但不管怎么樣，即便我們的呼吁和關(guān)注不能為408的車主解決空調(diào)的煩惱，只要有1%的可能性，我們依然不會(huì)放棄。我們看到了大家在網(wǎng)上的留言，對(duì)于大家的鼓勵(lì)，我們很感謝。這也是我們不斷努力的動(dòng)力所在。