6月22日上午，朱先生報(bào)料稱(chēng)：杭州石祥路588號(hào)的奇瑞浙江奇祥4S店門(mén)口停了20多輛汽車(chē)，其中絕大多數(shù)是出租車(chē)，外面馬路都快堵住了。司機(jī)們說(shuō)，他們都是買(mǎi)了奇瑞東方之子1.9升柴油版做出租車(chē)，剛一上路就有大量新車(chē)出現(xiàn)燒機(jī)油、發(fā)動(dòng)機(jī)熄火、搖窗機(jī)故障、輪胎易磨損等問(wèn)題。有的車(chē)子甚至購(gòu)買(mǎi)了一年，大大小小的維修已經(jīng)超過(guò)100次。
中午，記者來(lái)到杭州石祥路588號(hào)奇瑞浙江奇祥4S店，在4S店附近，已經(jīng)停著長(zhǎng)長(zhǎng)兩排車(chē)。
這些車(chē)子多數(shù)是到奇瑞4S店來(lái)維權(quán)的。還有一些維權(quán)車(chē)輛開(kāi)到了4S店的大門(mén)口，院子里也有三四輛。其中兩輛車(chē)中間還拉了一條橫幅，上面寫(xiě)著“我要生活我要退車(chē)”。
走進(jìn)4S店的展廳，五六名的哥正在商討如何維權(quán)。
因?yàn)閬?lái)維權(quán)的車(chē)子太多，以至影響了其他車(chē)輛的進(jìn)出，一度發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。
門(mén)口被堵的情況很?chē)?yán)重，4S店的總經(jīng)理辦公室里爭(zhēng)論得也很激烈。
20多名的哥你一言我一語(yǔ)，把自己的遭遇向總經(jīng)理傾訴。
維權(quán)的車(chē)子擋在4S店門(mén)口
有輛車(chē)買(mǎi)來(lái)不過(guò)一年，修了100多次
的哥徐師傅的車(chē)是去年9月15日買(mǎi)的，買(mǎi)車(chē)當(dāng)天就出現(xiàn)了油漆和喇叭的問(wèn)題，隨即開(kāi)到維修中心，一修就是5個(gè)小時(shí)，耽誤了生意。
三天后，發(fā)動(dòng)機(jī)又出現(xiàn)故障，修了兩天。緊接著又過(guò)了三天，方向機(jī)也出現(xiàn)故障，打方向時(shí)會(huì)出現(xiàn)嗡嗡的響聲。
徐師傅告訴記者：“4S店的李總曾經(jīng)這樣對(duì)我說(shuō)，‘如果你的車(chē)子問(wèn)題解決了，其他的車(chē)子問(wèn)題也就迎刃而解了’。也就是說(shuō)，我的車(chē)子的毛病，基本上涵蓋了所有車(chē)主反映的問(wèn)題。去年9月中旬買(mǎi)的車(chē)，到現(xiàn)在已經(jīng)修了七八十次�！�
要說(shuō)次數(shù)和嚴(yán)重程度，徐先生的車(chē)出現(xiàn)的問(wèn)題已經(jīng)算夸張了。不過(guò)一旁李先生的車(chē)子，出現(xiàn)的問(wèn)題更是不可思議。李先生的車(chē)去年6月10日買(mǎi)來(lái)的，牌號(hào)浙AT8820。
“到現(xiàn)在為止，維修次數(shù)已經(jīng)超過(guò)100次，有4S店的維修記錄為證，我絕不會(huì)亂說(shuō)。小問(wèn)題維修一下還能忍受，最關(guān)鍵的問(wèn)題是發(fā)動(dòng)機(jī)熄火，那是要出大事情的�！崩钕壬f(shuō)：“這個(gè)月初的一天晚上，晚班司機(jī)以60多碼的速度在高架上行駛，發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火，導(dǎo)致剎車(chē)失效，結(jié)果造成追尾事故，好在被追尾的車(chē)子問(wèn)題不嚴(yán)重，當(dāng)場(chǎng)賠了幾百元錢(qián)了事，可自己的車(chē)子卻修了1000多元錢(qián)。”
李先生現(xiàn)在最擔(dān)心的就是發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火，萬(wàn)一速度快碰到人，這個(gè)責(zé)任究竟誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)。
對(duì)于熄火的次數(shù)，李先生說(shuō)：“因?yàn)檫@輛車(chē)是兩個(gè)駕駛員開(kāi)的，沒(méi)有具體做記錄，不過(guò)可以肯定的是，這輛車(chē)突然熄火的情況不下20次�！�
現(xiàn)場(chǎng)的高師傅、周師傅、宋師傅等好幾位的哥都反映了發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火的情況。
的哥李先生說(shuō)，根據(jù)他們搜集的資料來(lái)看，這款車(chē)是去年4月份開(kāi)始投放杭州市場(chǎng)的，隨后，6月份和9月份又相繼投放了兩批次，總共有三四百輛出租車(chē)。而出現(xiàn)異常問(wèn)題的車(chē)輛約200輛。
那么，奇瑞浙江奇祥4S店對(duì)此有何說(shuō)法呢？
4S店的總經(jīng)理李先生，對(duì)投放的車(chē)輛沒(méi)有異議�！安贿^(guò)，問(wèn)題車(chē)輛約幾十輛，我們一直很重視這件事，增加了維修服務(wù)站，提供24小時(shí)服務(wù)，每次他們過(guò)來(lái)修車(chē)，我們都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，盡量滿(mǎn)足大家的要求。”
李總也坦言：“這款車(chē)的確有一些質(zhì)量問(wèn)題，我們現(xiàn)在正在與廠(chǎng)家溝通，希望能盡快研究出一個(gè)具體的解決方案。”
其實(shí)，購(gòu)買(mǎi)奇瑞東方之子1.9升柴油版車(chē)子的車(chē)主，自從買(mǎi)車(chē)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，始終沒(méi)有停止過(guò)向4S店討說(shuō)法。
今年3月11日，在各方的努力下，車(chē)主與4S店簽下了一份協(xié)議。
大致內(nèi)容是：發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、前輪轂軸承等22個(gè)部件給予延長(zhǎng)5萬(wàn)公里或5個(gè)月質(zhì)量擔(dān)保期(上述備件質(zhì)量擔(dān)保期延長(zhǎng)至15萬(wàn)公里或17個(gè)月)，以先到者為限(質(zhì)保時(shí)間或者公里數(shù)，記者注)。
對(duì)于因質(zhì)量原因?qū)е萝?chē)輛停駛維修誤工的問(wèn)題，按浙江省當(dāng)?shù)匦袠I(yè)主管部門(mén)相關(guān)文件規(guī)定給予誤工補(bǔ)償。
另外，在杭州和蕭山再各增加一個(gè)維修服務(wù)站，解決出租車(chē)就近維修及等待時(shí)間的問(wèn)題。
但是，與4S店簽協(xié)議的車(chē)主并不多，記者在現(xiàn)場(chǎng)只看到了兩位，其他的車(chē)主還不知道有協(xié)議這么一回事。
浙AT4840的師傅說(shuō)：“我雖然有這份協(xié)議，但起不到任何作用�！�
這位師傅拿出了修理單，一張是3月14日維修好的，產(chǎn)生的費(fèi)用是1503元�！鞍凑�3月11日簽的協(xié)議，這個(gè)費(fèi)用應(yīng)該免掉，而且還要補(bǔ)償我誤工費(fèi)，但實(shí)際上，他們不履行協(xié)議，如果不付錢(qián)就不讓提車(chē)�！蓖瑯拥氖虑樽蛱煲舶l(fā)生了，這位師傅說(shuō)，“這次剛開(kāi)始產(chǎn)生的費(fèi)用是1570多元，我堅(jiān)決不同意，后來(lái)又改成1031元，現(xiàn)在不付錢(qián)還是不讓提車(chē)�！�
對(duì)于這位的哥反映的問(wèn)題，4S店的李總給出了解釋?zhuān)骸皡f(xié)議中注明的22個(gè)部件出現(xiàn)問(wèn)題需要維修，我們是免費(fèi)的，不在這個(gè)范圍的零件出現(xiàn)故障需要維修，就得收費(fèi)了。這位的哥所產(chǎn)生的維修費(fèi)，可能不在這22個(gè)部件內(nèi)�！�
有的哥說(shuō)，以前杭州某品牌出租車(chē)也曾出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量問(wèn)題，最終，該公司對(duì)杭州的1200余輛問(wèn)題出租車(chē)進(jìn)行召回維修。所有大梁或底盤(pán)出現(xiàn)裂紋的出租車(chē)都可以到該公司杭州特約服務(wù)站免費(fèi)維修并獲得補(bǔ)償。
“所以我們也希望這次奇瑞公司要么免費(fèi)修車(chē)，要么把問(wèn)題車(chē)輛召回�！钡母鐐冋f(shuō)。
的哥希望免費(fèi)維修或者召回問(wèn)題車(chē)輛，4S店正在與廠(chǎng)家溝通，盡快出臺(tái)解決方案。本報(bào)記者 包敦遠(yuǎn) 文