車輛修好后，商家沒有更換天窗，卻堂而皇之地收取3550元費用。這起糾紛近日在江蘇省靖江市工商局馬橋分局的協(xié)調(diào)下，商家“以一賠一”賠償消費者3550元。
近日，靖江消費者薛女士的汽車在交通事故中受損，她將受損車輛送到附近的汽修公司修理。商家很快列出了汽車需要修理、更換的部件及所需費用，包括玻璃、門板、天窗等共計60項，薛女士表示認可。
不久，商家將汽車修好，通知其取車。然而，在取車時，細心的薛女士發(fā)現(xiàn)，這輛車的天窗上面還有劃痕。但修理人員表示已更換過。薛女士無意中發(fā)現(xiàn)汽車修理店近期根本沒有進原廠的天窗，遂向工商部門進行投訴。
工商人員詳細向修理店詢問天窗的進貨渠道，修理工拿不出進貨單，最終承認換上的是舊天窗。薛女士要求商家按“以一罰十”進行賠償。工商部門進行調(diào)解后，最終汽修店同意按“以一賠一”賠償消費者3550元。
