錦湖輪胎6月24日在成都舉行的錦湖輪胎安全服務(wù)論壇上，發(fā)布了最新售后服務(wù)政策，表示將繼續(xù)沿用業(yè)內(nèi)最長時(shí)間的5年三包期限，對(duì)旗下部分高端及熱銷產(chǎn)品發(fā)生的輪胎意外扎穿、劃傷和鼓包等常見故障，進(jìn)行有條件的免費(fèi)更換。

      輪胎作為汽車最易磨損的零部件，對(duì)于汽車性能和安全來說至關(guān)重要。隨著汽車在我國普通居民家庭的逐漸普及，與行車安全息息相關(guān)的汽車輪胎售后服務(wù)日益受到關(guān)注。

成都市消協(xié)秘書長莊衛(wèi)兵在論壇上致辭。　　

      “輪胎企業(yè)在做產(chǎn)品的同時(shí)，在售后服務(wù)方面也要有爭先的意識(shí)。”成都市消協(xié)秘書長莊衛(wèi)兵在論壇上表示，“此次國家頒布的汽車三包政策將輪胎歸為易損耗件，因此各輪胎廠家自行制訂的售后服務(wù)政策就更為重要。”他呼吁廠家能夠制訂出高于現(xiàn)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)政策，讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在地得到服務(wù)。

      論壇現(xiàn)場，錦湖輪胎發(fā)布了最新的售后服務(wù)政策：在品質(zhì)三包方面，錦湖輪胎2013年繼續(xù)沿用業(yè)內(nèi)最長時(shí)間的5年三包期限；另外錦湖輪胎對(duì)于旗下的4款高端產(chǎn)品發(fā)生的輪胎意外扎穿、劃傷和鼓包進(jìn)行有條件的免費(fèi)更換政策，對(duì)于旗下的14款熱銷產(chǎn)品發(fā)生的輪胎鼓包進(jìn)行有條件的免費(fèi)更換政策。

      錦湖輪胎成都地區(qū)的售后服務(wù)經(jīng)理還向與會(huì)人員講解了常見的輪胎故障及輪胎保養(yǎng)方面的知識(shí)，并通過錦湖輪胎最新形象代言人DOROE展示了輪胎常見的故障發(fā)生原因和如何避免這些故障。

錦湖輪胎Marketing物流部門總經(jīng)理曹壯洙講話。

      “一個(gè)品牌的創(chuàng)立和發(fā)展壯大，勢必要經(jīng)歷做產(chǎn)品——做服務(wù)——做文化這樣的歷程，錦湖輪胎目前已經(jīng)基本完成了產(chǎn)品線的布局，旗下的各種花紋和規(guī)格可以滿足消費(fèi)者的不同需求。”錦湖輪胎Marketing物流部門總經(jīng)理曹壯洙說，錦湖輪胎敢于出臺(tái)這樣的售后政策，是源于對(duì)自身產(chǎn)品的自信�！�

      據(jù)了解，錦湖輪胎從屬于韓國八大集團(tuán)之一的錦湖韓亞集團(tuán)，目前在中國擁有四家工廠、一家研究中心、年生產(chǎn)能力近3000萬條，產(chǎn)品除了供應(yīng)中國市場，還出口韓國、北美、歐洲等地。2013年3月，錦湖輪胎在北京、天津、四川等28省市消協(xié)聯(lián)名發(fā)布的《輪胎企業(yè)售后政策調(diào)查報(bào)告》中名列榜首。