為維護市場經(jīng)濟秩序公平、公正，促進經(jīng)濟健康發(fā)展，安徽省安慶市工商質(zhì)監(jiān)局采取3項措施，全力做好網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)工作。

　　完善網(wǎng)絡(luò)維權(quán)機制。牽頭建立安慶、池州等皖南7市消費維權(quán)區(qū)域一體化機制，實現(xiàn)消費信息和維權(quán)資源網(wǎng)上共享，打破壁壘實現(xiàn)互通，跨區(qū)域解決消費糾紛。開通“安慶工商質(zhì)監(jiān)”微博和微信，依托消費維權(quán)大數(shù)據(jù)平臺分析消費投訴熱點，發(fā)布“消費分析”“消費提示”，及時通過互聯(lián)網(wǎng)曝光侵犯消費者權(quán)益的典型案例，引導(dǎo)消費者理性消費、依法維權(quán)。

　　拓寬維權(quán)渠道。加強消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴大12315消費維權(quán)服務(wù)站覆蓋面。按照全市政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”要求，將工商質(zhì)監(jiān)職能對接市政務(wù)服務(wù)平臺，并通過門戶網(wǎng)站、“市民心聲”欄目、微信、微博等渠道廣泛受理群眾投訴。今年以來，共受理消費投訴、舉報2000余件，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失40余萬元。

　　加強網(wǎng)絡(luò)交易市場監(jiān)管。運用經(jīng)營異常名錄、“黑名單”等手段加大對網(wǎng)絡(luò)違法違規(guī)行為的信用懲戒與震懾力度，提請電商平臺整頓網(wǎng)店36家，關(guān)閉違法經(jīng)營網(wǎng)店8家，列入經(jīng)營異常名錄企業(yè)18家，列入“黑名單”企業(yè)1家，責令整改企業(yè)230余家，提請通信部門關(guān)閉非法網(wǎng)站51個，查處網(wǎng)絡(luò)各類違法案件48起，罰沒款33.8萬元。