全員參與見證質量提升活動勃勃生機

　　——“全國質量管理小組活動40周年紀念大會暨2018中國質量協(xié)會年會”側記

　　中國質量新聞網訊(龐鶴) 交流分享、成果展示、分組討論、表彰頒獎……11月28日～29日，在北京會議中心，全國質量管理小組活動40周年紀念大會暨2018中國質量協(xié)會年會以“全員參與，質量提升”為主題，以“開幕式+12個分論壇”的形式展開，來自相關政府部門領導，國際質量組織負責人，國內外知名質量專家、企業(yè)家，標桿企業(yè)中高層管理者等，廣泛交流先進的質量管理理論，分享最佳管理實踐，探索中國特色質量發(fā)展之路。

　　質量提升行動是2018年全國質量管理工作的關鍵詞。當前，要深入領會黨中央、國務院關于質量工作的部署要求，牢固樹立抓質量就是抓發(fā)展、謀質量就是謀未來的工作理念，更好地運用戰(zhàn)略思維和系統(tǒng)思想，抓戰(zhàn)略、抓共治、抓基礎、抓升級，一個行業(yè)一個行業(yè)地抓好質量提升行動，努力為推進供給側結構性改革、全面建成小康社會提供更加有力的支撐和保障。

　　引領質量建設品質世界

　　2018年政府工作報告明確提出，2018年全面開展質量提升行動，推進與國際先進水平對標達標，弘揚工匠精神，建設知識型、技能型、創(chuàng)新型勞動者大軍，來一場中國制造的品質革命。

　　在建設質量強國戰(zhàn)略的引領下，中國質量提升行動卓有成效。中國質量協(xié)會會長賈福興在開幕式講話時指出，長期以來，中國質協(xié)秉持“引領質量事業(yè)，建設品質世界”的組織愿景，在全國范圍內開展質量推進活動，進行質量管理的理論研究與實踐探索，為政府質量管理決策提供智力支持，為基層的質量提升實踐提供指導和幫助，組織開展了一系列卓有成效的質量提升活動。其中，全國質量管理小組活動是最具基礎性、廣泛性的一項。截至 2018 年 10 月，我國累計注冊 QC 小組達 4200 余萬個，創(chuàng)造可計算經濟效益近 1 萬億元。

　　“推動經濟高質量發(fā)展，必須堅持質量第一、效益優(yōu)先，以供給側結構性改革為主線，推動經濟發(fā)展質量變革、效率變革、動力變革。讓質量融入發(fā)展，發(fā)展帶動質量。構建推動經濟高質量發(fā)展的體制機制是一個系統(tǒng)工程，既要考慮到中國質量發(fā)展的現(xiàn)狀，又必須接軌國際、面對未來。要緊跟時代形勢，緊密圍繞國家經濟建設這一中心任務，發(fā)揮優(yōu)勢，抓住關鍵，以先進的質量管理理念方法為牽引，把改革創(chuàng)新作為“源頭活水”， 把著力點放在推動產業(yè)結構轉型升級上，提高資源配置效率，做實做強做優(yōu)實體經濟，全力增品種、提品質、創(chuàng)品牌，在國際競爭中搶占制高點，逐步實現(xiàn)高質量發(fā)展。”賈福興如是說。

　　論發(fā)展，質量才是硬道理。珠海格力電器股份有限公司董事長董明珠在會上談到產品質量時發(fā)出這樣的感慨，“質量關乎消費者和企業(yè)的生命，好的售后服務可以體現(xiàn)出一種質量追求，但是任何一個消費者都不寄希望于你給我好的售后服務來達到我的質量感受，所以沒有售后的服務才是最好的服務，那就是品質保證。”她呼吁與會的企業(yè)家用品質說話，用技術說話，用服務說話，讓中國制造真正走向世界 ，讓中國制造真正受世界尊重。

　　質量品牌一體化推介

　　質量和品牌在經濟社會發(fā)展中具有戰(zhàn)略性、基礎性、支撐性的作用。工信部科技司巡視員畢開春表示，工業(yè)和信息化部作為工業(yè)、通信業(yè)和網絡信息技術服務業(yè)的行業(yè)主管部門，堅決貫徹落實黨中央和國務院的部署，自2008年成立以來，一直高度重視質量和品牌工作，堅持創(chuàng)新驅動的質量發(fā)展，堅持質量品牌一體化的推介：一是印發(fā)了系列指導性文件，強化政策導向;二是推廣先進質量管理方法，提高企業(yè)的質量管理能力;三是組織開展行業(yè)關鍵共性質量技術研究，提升企業(yè)技術水平;四是開展品牌培育工作，提升企業(yè)建設能力。這些措施有力地推動了工業(yè)、通信業(yè)、網絡信息技術服務業(yè)質量品牌的提升。

　　2018年，工業(yè)和信息化部聯(lián)合科技部、商務部、市場監(jiān)管總局印發(fā)了《原材料工業(yè)質量提升三年行動方案》和此前發(fā)布的有關裝備行業(yè)、消費品行業(yè)的質量提升文件一道構成了指導工業(yè)行業(yè)質量工作較為完備的文件體系，推動了紡織、鋼鐵、石化等十個行業(yè)制定品牌培育管理體系標準，其中，九個標準已經發(fā)布。

　　談到質量和品牌的建設發(fā)展，海爾有著自己堅定的心聲。海爾集團首席質量官、海爾家電產業(yè)集團副總裁任賢全在會上發(fā)表演講時談到，海爾的創(chuàng)海之路始終堅持質量是基石，品牌是方向，文化是基因。他以海爾首席執(zhí)行官張瑞敏砸冰箱事件為例，強調改變員工質量觀念，對一個企業(yè)的發(fā)展，一個品牌的成長的重要性。

　　QC小組助力質量變革

　　QC小組活動起源于日本，上世紀50年代，日本企業(yè)開始對現(xiàn)場管理者進行質量管理方面的教育，出現(xiàn)“現(xiàn)場質量管理研討會”性質的活動。QC小組活動是全面質量管理不可或缺的有機組成部分，從1978年開始試點，為我國質量人才的培養(yǎng)發(fā)揮了關鍵的作用。

　　據(jù)了解，目前全國質量小組活動已建立起由全國總工會、全國婦聯(lián)、中國科協(xié)和中國質量協(xié)會聯(lián)合推進，各地方和行業(yè)質量協(xié)會全面支持的組織網絡和工作體系，搭建了以中央企業(yè)QC小組成果發(fā)表賽、創(chuàng)新大賽、各地方、行業(yè)QC小組發(fā)表賽等為載體，形式多樣的成果交流推廣平臺。該活動已在電力、通信、煙草、建筑、航天、醫(yī)療等國民經濟各個領域蓬勃開展，有效地提升了員工素質，激發(fā)了員工的積極性與創(chuàng)造力，推動組織改善質量、降低消耗、提升績效，幫助組織真正實現(xiàn)質量變革、效率變革、動力變革。

　　作為本次會議的分論壇之一，QC小組活動參與踴躍、形式多樣。來自珠海格力、TCL、香港地鐵、臺灣醫(yī)療品質協(xié)會等組織的QC小組推進者共聚一堂，分享了關于組織推進、團隊協(xié)作、人員管理等方面的獨特做法，交流開展QC小組活動的歷程。其中的體驗式發(fā)表論壇，還設置了問診室，請QC小組專家對小組活動的開展情況做現(xiàn)場指導和診斷。