北京豐臺的劉先生在2022年2月18日花費120萬元從北京鵬龍大道銷售服務有限公司4s店購買了一輛奔馳S400L豪華型，但提車當天劉先生稱“自己的新車還沒開出4s店門口，車子顯示屏便顯示右車窗安全氣囊故障了”，送去檢修后并沒有找到故障點，無法故障排除。

劉先生訴求:要北京鵬龍大道銷售服務有限公司4s店為自己更換一輛同款新車。