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【投訴】“別克汽車”輪胎爆皮掉渣 用戶質(zhì)疑出廠輪胎不合格

2023-06-27   山東省   整理/然然   點(diǎn)擊：次

　　2017年4月30日，山東省日照市的羅先生購買了一臺(tái)“上汽通用汽車有限公司”生產(chǎn)的“別克汽車”，購車金額為300000元。

　　羅先生稱，自購買車輛后一直在別克4S店保養(yǎng)，期間車胎曾出現(xiàn)過爆皮、掉渣的現(xiàn)象，4S客服回應(yīng)稱輪胎問題與車輛行駛石子路和原地打方向盤有關(guān)。但羅先生否認(rèn)了駕駛車輛期間有過如上操作。

　　2023年3月，在車展停車場(chǎng)有人告知羅先生，羅先生駕駛的車輛輪胎是返修胎。羅先生通過調(diào)查認(rèn)為是出廠輪胎質(zhì)量不合格。

　　羅先生表示，在了解到這一情況后羅先生立即向4S店核實(shí)。羅先生到店確認(rèn)，4S店表示并不負(fù)責(zé)；羅先生撥打“別克汽車”客服電話，客服兩次回復(fù)的保修期不同，但商家兩次均認(rèn)為目前車輛已超出保修時(shí)間范圍，不予處理。

　　羅先生的訴求是“別克汽車”提供相關(guān)服務(wù)，免費(fèi)為車輛更換輪胎。

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