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【投訴】在線預(yù)訂汽車退款遭拒 訂單已無法查詢

2025-01-08   湖南邵陽      點(diǎn)擊：次

投訴內(nèi)容：2024年11月30日，湖南邵陽的楊女士在長沙運(yùn)達(dá)匯理想的線上平臺支付了5000元預(yù)訂了“2024款理想L7 Max”。銷售人員在銷售過程中勸楊女士鎖單，并承諾后續(xù)如有任何問題可隨時退單。楊女士表示有“異地提車”需求，銷售人員稱“不收外省單”，但當(dāng)楊女士退單時卻遭拒絕。之后，楊女士前往門店，銷售人員拒絕與其見面，并屏蔽了楊女士的聯(lián)系方式。此后一個多月，該門店和銷售人員均未給予楊女士正面回應(yīng)。

目前，楊女士在理想平臺的APP上已查詢不到該訂單的任何信息。

涉訴金額：5000元。

投訴訴求：退款。

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