2012年7月29日在濱江商廈kisscat商家處買了女鞋一雙，價值299元，票據(jù)齊全。第一次天穿就出現(xiàn)鞋跟掉，后裝上隨鞋附帶的備用跟，在穿著不到兩周的情況下，備用跟磨損至完全消失，并造成主鞋跟部分磨損。找至商家，商家只同意找商廈修鞋處更換鞋跟，但我們認為鞋有嚴重質(zhì)量問題（第一天鞋跟掉，備用跟10天內(nèi)磨損殆盡），不同意維修。 后同kisscat店員找至濱江商廈管理處某主任等5人（3男2女），對方一致斷定，鞋不存在質(zhì)量問題，如果認為有問題，請去找質(zhì)量監(jiān)察部門做鑒定。而且在不承認鞋有問題的情況下，卻堅持只做維修。 kisscat和濱江商廈至消費者利益不顧，對于顯而易見的重大質(zhì)量問題，互相推諉，拒不退貨。實在讓人失望。