本人于12月5日在好甸旗艦店購(gòu)買衣服一件，選擇XL碼。收到貨后查看商家發(fā)錯(cuò)貨，發(fā)小了，穿不了，于是本人申請(qǐng)退款，并在申請(qǐng)退款的時(shí)候注明，因是商家自身不責(zé)任發(fā)錯(cuò)貨12月8日將發(fā)錯(cuò)碼的衣服用韻達(dá)發(fā)回，單號(hào)為8000025171695。12月10日到貨后一直沒(méi)有人簽收，過(guò)幾天后商家拒絕簽收，說(shuō)發(fā)到付不收。但當(dāng)時(shí)的情況是我有在退貨說(shuō)明里面說(shuō)清楚，賣家也是有同意的，如果當(dāng)初看了退貨說(shuō)明說(shuō)不收到付件，那么，商家非常不負(fù)責(zé)的沒(méi)有電話聯(lián)系過(guò)本人，也沒(méi)有旺旺聯(lián)系過(guò)本人，服務(wù)如此爛的商家，在我申請(qǐng)客服介入后商家一直以不收到付件為由拒絕，但前面的確是商家自己同意的，為什么商家不負(fù)責(zé)天貓小二們會(huì)包庇商家強(qiáng)行打款給商家？消費(fèi)者都是弱勢(shì)群體，但這種行為屬于欺詐，不同意你就直接不同意退好了，同意了又不收，在此給本人帶來(lái)不少困擾，雖然錢不多，但是這個(gè)投訴我只想知道我們消費(fèi)者在被隨隨便便被騙，被忽視，被欺詐后到底能不能得到一些保護(hù)呢