1,2018年11月29日，我用價值2045的黃金戒指加上價值397的黃金轉(zhuǎn)運珠換購了價值2436的鉑金鑲鉆戒指，品名S-CTSA,編號1642436,對方出具了發(fā)票并承諾我想換回來可以隨時可以換。2，本人于2019年1月19日之前多次去商場柜臺想把戒指換回來卻被售貨員李某告知產(chǎn)品不能退換原因如下1現(xiàn)在不是產(chǎn)品換購時間，要等搞活動才能換,2鉑金可以換，但上面鑲的一點鉆不能換，換了價錢要大打折扣。3，我的投訴訴求是1退還價值2436元等價的金額，2退還2436等價的黃金